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Ipsos Update - Junio 2019
Te damos la bienvenida a la edición de Junio de Ipsos Update, nuestro resumen de los estudios y reflexiones más recientes de los equipos de Ipsos de todo el mundo. En este número te hablamos de Vicios, de Qué le Preocupa al Mundo, de cómo sacar provecho a la Investigación Creativa en el ámbito publicitario y cómo la Tecnología puede ayudar a optimizar la oferta de las marcas para mejorar la Experiencia de Cliente.
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Una llamada de atención a la brecha entre promesas y experiencias
La falta de correspondencia entre las promesas de marca y la experiencia de los consumidores puede debilitar o quebrar las relaciones definitivamente.
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Cómo diseñar un programa de Mystery Shopping más inteligente
Siete pasos para lograr el éxito a través de programas eficaces de Mystery Shopping.
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Ipsos Update - Mayo 2019
Te damos la bienvenida a la edición de Mayo de Ipsos Update, nuestro resumen de los estudios y reflexiones más recientes de los equipos de Ipsos de todo el mundo. En este número te hablamos de Vicios, de Qué le Preocupa al Mundo, de cómo sacar provecho a la Investigación Creativa en el ámbito publicitario y cómo la Tecnología puede ayudar a optimizar la oferta de las marcas para mejorar la Experiencia de Cliente.
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Creando Vínculo: Conexión emocional y relaciones rentables con los clientes
El establecimiento de un Vínculo emocional entre un individuo y una marca tiene un impacto directo en su compromiso y fidelidad. Por ello, cada vez más, los estudios de medición de experiencia y relación de cliente incluyen dimensiones emocionales.
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La estrategia del Mystery Shopping en el sector automovilístico
En este artículo se demuestra cómo una campaña
de mystery shopping bien ejecutada puede
mejorar la experiencia de los clientes y de los
empleados en el sector automovilístico. -
Mystery Shopping en la industria del lujo
En este artículo, tres expertos en mystery
shopping comparten sus conocimientos y
consejos a la hora de llevar a cabo esta
estrategia en la industria del lujo. -
Focalizando la atención en el cliente
La influencia que ejercen los clientes en su relación
con las marcas es más tangible que nunca. Este
artículo de reflexión contiene los seis principios
clave que deben seguir las marcas para alcanzar el
éxito y garantizar su crecimiento en el futuro. -
Ipsos presenta al nuevo Shopper 5.0
El perfil del nuevo comprador que no entiende de canales, sino de experiencias, que tienen lugar en cualquier momento y dimensión
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La Voz del Casual Dinner: La importancia de medir la experiencia de tus clientes
Gestionar la voz de tus clientes es parte fundamental de tu estrategia. Cada día, tus clientes acuden a tus restaurantes o se decantan por un servicio a domicilio, poniéndose en contacto contigo por diversos canales.