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Et si l’on s’intéressait un peu plus aux émotions des consommateurs ?
Et s’il fallait appréhender les marchés non pas au travers des catégories de produits ou de services, mais en fonction des grandes motivations des individus - et donc des émotions fondamentales qui s’y rattachent ? Tel est le parti pris affiché par Ipsos avec un outil - Censydiam -, dont les fondements reposent sur les travaux de Freud et d’Adler, et qui invite à adopter une perspective radicalement consumer centric. Valerie-Anne Paglia, Directrice d'Ipsos UU (division quali) et Nathalie Eskenazi, directrice de département Ipsos Marketing, nous en présentent les tenants et les aboutissants.*
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Comprendre ce qui motive les discussions des consommateurs sur internet
Dans le processus d'achat d'une voiture, les motivations exprimées par les consommateurs au cours des étapes de découverte et de réflexion ne sont pas forcément celles qui ont motivé la décision finale. Au moment de décider d’un achat, les émotions entrant en jeu s’avèrent bien plus nombreuses.
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Censydiam : les motivations humaines au cœur du marketing
Changement d’échelle pour Censydiam. Dans le prolongement du rachat de Synovate par Ipsos, cette approche marketing originale, centrée sur l’étude des motivations profondes des consommateurs, bénéficie désormais de la maîtrise et de la puissance d’études acquises par Ipsos partout dans le monde. Objectif : fournir à tous nos clients un compas leur permettant de naviguer au cœur des motivations des consommateurs, comme l’explique Marie-Anne Rio, Directrice Générale adjointe, Market Understanding & Measurement (MUM), Ipsos Marketing.
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Une nouvelle identité pour le Quali Ipsos
Ipsos UU. C’est le nom qui fédère désormais tous les qualitativistes d'Ipsos à travers le monde. Ipsos UU (prononcer à l'anglaise) pour « Understanding Unlimited », traduit la nouvelle dynamique du Quali Ipsos qui, suite à l’acquisition de Synovate en 2011, accède au rang de leader mondial de la spécialité.