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CX Global Insights 2025 : les tendances et les opportunités pour améliorer l'expérience client
Élevez votre stratégie CX grâce à des insights fondés sur les données
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Livre blanc | L'approche contextuelle, clé de succès pour les marques ?
Découvrez comment façonner les marques grâce aux insights contextuels ?
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Stratégie: le pouvoir changeant de l'influence
L'environnement dynamique, en évolution rapide et contrôlé par les consommateurs nous oblige à repenser la façon dont nous construisons les marques, en passant d'une approche statique à une philosophie dynamique et évolutive.
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LIVRE BLANC | Découvrir, définir, développer et délivrer : les design thinking de l’expérience client
Concevoir des expériences client qui favorisent la réussite commerciale
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[LIVRE BLANC] L'image de la femme dans la publicité
Le pouvoir de la représentation positive pour une société meilleure et une marque plus performante.
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Les consommateurs attendent des marques qu'elles s'engagent davantage en faveur de la justice sociale
L'égalité raciale est aujourd'hui la valeur sociale la plus importante pour les consommateurs américains et, par conséquent, il est essentiel que les marques instaurent la confiance.
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[LIVRE BLANC] Quel a été l'impact de la pandémie sur l'élan positif des marques premium ?
Ces dernières années, nous avons observé une augmentation constante du désir envers les marques haut de gamme.
Les conditions économiques généralement prospères ont fait du déploiement d'une stratégie de marque premium un "classique" pour de nombreuses entreprises et secteurs. Mais la premiumisation est-elle encore une stratégie gagnante pour les marques en 2021 ? -
Des enquêtes à froid aux enquêtes extrêmement à chaud
Découvrez "Parlons expérience client", notre dernier livre blanc réalisé par les experts de l'écoute et la satisfaction client. Ce mois-ci, on vous parle des enquêtes à froid et enquêtes extrêmement à chaud... Un éventail de possibilités pour les entreprises qui souhaitent mesurer la satisfaction client !
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Une nouvelle intimité marques de luxe & clients en 5 points
Françoise Hernaez-Fourrier, directrice du planning stratégique France d’Ipsos a présenté les nouvelles grandes tendances de la relation marques-clients à l’occasion du Salon du Luxe Paris 2017, qui s’est tenu le 11 juillet dernier à la Maison de la Chimie. Retour sur son intervention en 5 insights issus de notre Observatoire annuel, le World Luxury Tracking (WLT).
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Luxe : les dernières tendances du e-commerce
Dans le cadre de la conférence co-organisée par le Syntec et l’Association Francaise du Marketing, Françoise Hernaez Fourrier revient sur les tendances du e-commerce. Son point de vue est fondé sur l'étude Ipsos référente sur le marché du Luxe : le World Luxury Tracking. La méthodologie est celle d’une étude croisant veille prospective et grande enquête terrain quantitative, qui permet aux marques de mieux comprendre les dernières tendances, les attitudes et attentes des consommateurs de luxe dans 15 pays*.