Ricerca
-
Intelligenza Artificiale e il futuro della Customer Experience
Progettare esperienze empatiche e significative.
-
ESG e Customer Experience: rafforzare le relazioni con i clienti facendo del bene al mondo
Inserendo gli impegni ESG nell'esperienza del cliente, le organizzazioni possono creare valore, rafforzare le relazioni e, di conseguenza, ottenere i risultati desiderati dal comportamento dei clienti, come l'aumento della fidelizzazione, della quota di spesa e dell'advocacy.
-
Il potere dell’empatia nelle organizzazioni e nelle aziende
In quest'ultimo Point of View gli esperti Ipsos individuano i fattori preliminari e le quattro fasi principali per creare una cultura aziendale basata sull'empatia.
-
Le forze della Customer Experience
In tempi difficili, puntare sulla CX per creare relazioni durature con i propri clienti nel futuro.
-
Rimanere vicino ai propri clienti
La customer experience è ancora rilevante, nonostante il COVID-19 e la distanza sociale.