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La convergenza del commercio online tra nuovi canali e touchpoint mirati all’acquisto
In questo nuovo Point of View, gli esperti Ipsos esplorano alcuni dei canali emergenti in cui il commercio convergente è evidente, il loro impatto sullo shopper journey e sull'uso dei touchpoint. Cosa significa tutto ciò per i brand?
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Il settore del Retail: cambiamenti e sfide durante il Coronavirus
I numerosi cambiamenti causati dal Coronavirus hanno portato il settore del retail ad affrontare sfide senza precedenti. Nell'ultimo Point of View, gli esperti Ipsos fanno il punto della situazione.
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Mystery Calling: l'esperienza telefonica è ancora in grado di generare fedeltà?
In questo nuovo Ipsos Views, scopri in che modo un programma ben progettato di Mystery Calling può generare fedeltà e profitti.
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L’evoluzione del comportamento degli acquirenti nel 2020
In un mondo in continua evoluzione, i retailer devono adattarsi per rimanere rilevanti e competitivi.
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Black Friday: ancora il supereroe dello shopping?
Il prossimo 29 novembre è Black Friday! Una guida in 7 punti per superare le sfide del più grande evento retail con uno sguardo rivolto al futuro.
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Designing a better mystery shopping programme
A seven-step guide for organisations to derive more value from a better mystery shopping programme.
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Ipsos House: The ideal arena for uncovering the truth behind human behaviour
Three case studies from Ipsos House showcase the opportunities for investigating human responses, motivations and behaviour offered by the research facility.
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Black Friday: Shifting its Centre of Gravity
Ahead of Black Friday 2018, Tim Denison traces the history of a retail event that has evolved into a global phenomenon. But what is different now to previous years, what can retailers learn, and what shape can we expect Black Friday to take in the future?
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The Evolution of Shopper Behaviour - Part 2
Brands need to connect with shoppers in the moments that matter most.
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Mystery Shopping in the Luxury Industry
In this paper, three highly experienced mystery shopping experts share their knowledge and opinions on different aspects of mystery shopping in the luxury industry and how it is a vital ingredient in a holistic Customer Experience strategy.