Ricerca
-
Intelligenza Artificiale e il futuro della Customer Experience
Progettare esperienze empatiche e significative.
-
Rimanere vicino ai propri clienti
La customer experience è ancora rilevante, nonostante il COVID-19 e la distanza sociale.
-
Che cos’è la Brand Promise e perché è importante
Cosa accade quando non c’è corrispondenza tra ciò che un brand promette e l’effettiva esperienza dei consumatori?
-
How Automation Has Transformed the Way We Work
Worker Preparedness and Consumer Attitudes toward Automation Vary Widely Across Countries
-
The third moment of truth: perchè il packaging sostenibile è diventato una necessità per le aziende
Una maggiore sensibilità legata ai temi ambientali porta le aziende a ripensare le vecchie scelte legate al packaging
-
When Difference Doesn’t Mean Different: Understanding Cultural Bias
Running global Customer Experience studies provides both better value for money than individual country studies and a degree of standardisation across markets. However, their validity remains at risk from an age-old research problem: cultural bias.
-
AppLife
Applife è una App esclusiva Ipsos che utilizza il cellulare per la realizzazione di ricerche qualitative.
-
Path to Purchase
Comprendere le dinamiche del percorso d’acquisto degli shopper, al fine di ottimizzare la strategia della marca relativamente all’utilizzo dei diversi touchpoint: quali touchpoint attivare, per quale scopo e in quale momento del percorso di acquisto del brand.