多くの国でインフレの進行が緩やかになる一方で、生活費の危機は依然として多くの人にとって最大の懸念事項となっています。これは、イプソスの「世界が懸念していること(What Worries the World)」でも最大の懸念事項であり、過去 22カ月連続でトップの懸念事項となっています。
イプソスの Innovation Testing データベースは、景気低迷期や成長の緩やかな時期であっても、消費者の現状や行動が大きく変化するなかで、消費者は厳しい状況でもなおイノベーションを受け入れることを示唆しています。危機的状況やインフレ高進期に導入されたイノベーションは成功率が高いことが明らかになっており、入手困難という課題があるにもかかわらず、継続的なイノベーションが重要であることが注視されています。
実際、新型コロナウイルスのパンデミックに経験したような個人の変化や混乱は、消費者行動に大きな影響を与えます。危機的状況下での迅速な適応は、対応力のあるマーケターにチャンスをもたらします。インフレが必要な備蓄に拍車をかけ、不況が社会経済的にレベルの低い人々に偏った影響を与えるといったように、差し迫った景気の低迷がさまざまな形で消費者に影響を与えるという点で、エコノミストたちの意見は一致しています。
確かに、インフレと不況の両方のシナリオは消費者の購買力と信頼感に影響を与え、価格に対するセンシティビティを高めます。景気低迷時には、消費者の合理的な行動が SKU の急増につながることが多く、収益性を損なう可能性があります。 SKU の合理化には、パフォーマンスの低いバリエーションを排除し、より優れたバリエーションを導入することで、効率性の維持に役立ちます。消費者の収入が減少するにつれて、基本的な食品や日用品などの価格の変動が少ないカテゴリーが好まれ、より代用可能な商品は消費減少の影響を受けやすくなります。
緩和策としては、プレタマンジェの毎月のコーヒーサブスクリプションのようなビジネスモデルのイノベーション、お得なサイズのパッケージ導入などの「buy now」戦略、コカ・コーラやマクドナルドが健康志向の消費者向けに商品を多様化しているように、成長するセグメントへの対応などがあります。
景気低迷時には、高級ブランドは製品の優位性を強調したり、手頃な価格の贅沢品を提供したり、「戦える選択肢」を発売するといった戦略を採用できます。このような時期のイノベーションはブランドを強化することができます。先見の明のあるマーケターは、課題を機会として活用し、成長戦略のためのツールを使用します。オンライン ショッピングのような新たに形成された消費習慣はチャンスをもたらします。また、マーケターは、進化する競争環境の中で一過性のチャンスを見極め、迅速につかむ必要があります。
消費者支出の削減は、柔軟性に基づいてさまざまなセクターに異なる影響を与えます。ブランドは衰退するセクターの隣接する成長分野に活路を見出すことができる一方、リスクを抱えるプレミアムブランドは、潜在的なエクイティへの影響を考慮しながら、より安価でありながらハイエンドなカテゴリーを開拓することができます。景気が低迷する中、過去の危機の際にネットフリックスやホンダ・シビックが行ったように、長期的な目標に焦点を当てることで、競争力を高めることができます。レジリエンス、リサーチ、そして積極的なイノベーションは、リスクをチャンスに変えることができます。
