オムニチャネル体験の人間化とは、シームレスなカスタマージャーニーを実現することに他なりません。
新型コロナウィルスの感染拡大は、 消費者の感情や行動、購買チャネルの移行などの変化を招き、世界中でオンラインショッピングの拡大をもたらしています。