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CX（カスタマーエクスペリエンス）とは何か？その基礎から、適切なCX調査デザインによって企業業績を最大化する方法までを解説。顧客体験の質を高め、ビジネス成果につなげる実践的なヒントを紹介。
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仮想現実：煽りか、それとも未来か？
バーチャルリアリティ (VR) 技術が身近になってから、少なくとも10年ほどが経ち、SFの世界だったものから現実のものになったと言えるでしょう。しかしそれはまだ新しい技術として見られ、広く取り入れられているとは言い難い状況です。どこが間違っているのでしょうか。