Zoek
-
Uit beeld of betrokken?
Hoe betrokken zijn medewerkers vandaag de dag? Werk maakt onlosmakelijk onderdeel uit van ons leven. Ons werk staat onder meer voor brood op de plank, maar het bedient ook onze behoefte aan sociaal contact.
-
Vervuiling of verrijking?
De maatschappij, dat zijn wij: een collectief van individuen. We laten een eigen geluid horen en vertellen ons eigen verhaal. We leven in een specifieke context.
-
Meld je aan voor ons multi-client onderzoek: De consument centraal in de energie transitie
Met de doelstellingen uit het Klimaatakkoord in de hand ontwikkel je als (overheids)organisatie diverse plannen om huizen, wijken of zelfs steden klimaatneutraal te krijgen.
-
De publieke opinie over de Covid-19 uitbraak - Archief
Hier lees je alle corona-gerelateerde artikelen tot 2 weken terug en ouder
-
De publieke opinie over de Covid-19 uitbraak
In deze onzekere wereld zijn gegevens van belang. Ipsos-experts delen de laatste onderzoeken en analyses met betrekking tot de coronaviruscrisis, op basis van verschillende onderzoeken.
-
Themarapporten financiële dienstverlening
Diepgaand inzicht in specifieke thema’s uit de financiële markt.
-
Fijn dat je erbij was op MIE2020
Op 5 en 6 februari vond de jaarlijkse MIE-conferentie plaats in de Jaarbeurs Utrecht. Op onze stand toonden we onder meer onze nieuwe DIY (do-it-yourself) Research tool. Daarnaast presenteerden we tijdens onze lezingen hoe de intuitive geest te verleiden met je merk en innovaties en wat je als merk kunt leren van het succes van Fortnite als het gaat om het creëren van 'digital engagement'.
-
Helft Nederlandse bevolking staat positief tegenover NAVO, steun in sommige andere lidstaten erg laag
Nederlanders staan over het algemeen positief tegenover de NAVO. Steun voor de alliantie in sommige andere lidstaten is daarentegen erg laag. Dat blijkt uit een nieuw onderzoek uitgevoerd voorafgaand aan de NAVO top van 3 en 4 december 2019 in Londen.
-
Werken jouw klanten te hard?
In het algemeen geldt: hoe minder moeite klanten hoeven te doen tijdens een interactie met een organisatie, hoe groter de kans is dat ze het bedrijf aanbevelen en er zaken mee blijven doen. Dit is met name relevant bij klachtenmanagement. Het is logisch dat wanneer klanten te maken krijgen met negatieve ervaringen of 'momenten van waarheid', zij meer moeite moeten doen om de problemen op te lossen en dus ontevredener zijn. Dit heeft vervolgens weer grote impact op de aanbevelingsbereidheid en loyaliteit.