Vyhľadávanie

Prečo záleží na tom, čo značka sľubuje a čo prináša

Čo sa stane, keď existuje nesúlad medzi tým, čo značka svojim zákazníkom sľubuje a ich reálnou skúsenosťou? Fiona Moss sa pozrela práve na nesúlad medzi sľubom a skúsenosťou, na výhody ich vzájomného zladenia a na úskalia nadmerných sľubov