Hledat
-
Navigace v chaosu: Jak budovat silné značky v nejisté době?
Spotřebitelé, zahlceni informacemi a znepokojeni ekonomickou situací, hledají ve značkách více než jen produkty a služby. Hledají oporu, smysl a hodnoty, se kterými se ztotožní.
-
Kontext nebo chaos: Tracking značky
Pro firmy je klíčové porozumět nejen tomu, co si zákazníci o značce myslí, ale také proč si to myslí.
-
CENSYDIAM: Co se skrývá pod motivacemi Conviviality a Recognition?
Ipsos Censydiam, kompas lidských emocí, pomáhá značkám lépe porozumět potřebám a chování zákazníků. Díky identifikaci pozice značky na tomto kompasu, který zahrnuje i motivace Conviviality a Recognition, získáte účinný nástroj pro rozvoj strategií a inovací vaší značky.
-
Mastering CX in 2024
Staňte se CX leaderem! Nová volně prodejná studie mapující zákaznickou zkušenost u českých bank, v on-line i off-line retailu a s placenou televizí.
-
Ranní káva: CX trendy máte? A můžeme je vidět?
Může zákazník přinést více peněz i bez kafe a plyšáka?
-
O loajalitu se vyplatí bojovat
Zákazník se silnějším vztahem ke značce jí odpustí i nepopulární kroky včetně zdražování.
-
V covidové předvánoční špičce posílit vztah se zákazníkem? Jde to! Dokonce i online.
Taky už mírně panicky řešíte vánoční přípravy, a přitom si s hrůzou uvědomujete, co všechno musíte letos vyřešit online, a že kdejaký eshop a kdejaká výdejna už teď bojují s kapacitou? Tlak je na ně letos vyvíjen enormní, a tak by se jeden skoro nedivil, že někteří si za jediný cíl pro letošní předvánoční špičku dali „přežít“. To je ale obrovská škoda! Právě v této době se dá vztah se zákazníkem dobře posílit. Chce to ale napřít síly správným směrem, který ukážou nové CX Forces od Ipsosu.
-
60 is the new 40!
37 % populace je starší 60 let, ale méně než 10 % šedesátníků se vyskytuje v reklamách, které se objevují v televizi. 27 % české populace je starší 60 let. Nejnovější průzkumy ukazují, že v roce 2050 bude obyvatelstvo starší 60 let tvořit dokonce 37 % české populace. A právě proto je nejvyšší čas nebavit se pouze o Generaci Y, Z, Mileniálech a generacích, které budou následovat, ale i o těch předešlých a naučit se komunikovat s těmi, které v marketingu stále tak trochu nešťastně řadíme do skupiny seniorů.
-
Ipsos Update – říjen 2020
Změna motivací k nákupu jako důsledek C-19, vědomé a nevědomé procesy výběru značky, klíčoví uživatelé značky jako průkopníci inovací a další témata přináší aktuální Ipsos Udate.
-
Krize přináší nečekané inovace
Během léta se na jednu stranu setkáváme s přeplněnými koupališti a na stranu druhou s bezpečnostními nařízeními vlády, která se mění doslova ze dne na den. I takové plánovaní rodinného nákupu se tedy v některých případech stává až adrenalinovým sportem...