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LIVRE BLANC | Découvrir, définir, développer et délivrer : les design thinking de l’expérience client
Concevoir des expériences client qui favorisent la réussite commerciale
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[LIVRE BLANC] Agir pour un développement durable
Dans un contexte de pandémie mondiale, de récession économique et de troubles sociaux, le développement durable est-il toujours une priorité ? La réponse est un oui définitif. Découvrez notre POV qui analyse dans un monde pandémique et post-pandémique les opportunités et les enjeux pour les entreprises en matière de développement durable.
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Data, comportements de consommation et futur de l'argent - Le best of Ipsos à travers le monde - Octobre 2020
Retrouvez chaque mois le meilleur des publications Ipsos à travers le monde sélectionné par notre Knowledge Center. Découvrez vite notre dernier numéro : études, points de vue, analyses... dans un format synthétique et pratique ! L'essentiel en une page et des liens pour aller plus loin.
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Human cities : des villes réellement "smart"
Pour mieux cerner les enjeux définissant les smart cities, l’AmCham France a publié en novembre 2019 son livre blanc intitulé « Human cities : pour en finir avec les ‘smart’ cities » et insister sur la dimension humaine et sociale des villes. Dans cette tribune, Philippe Dumont et Yves Bardon, co-présidents du groupe de travail de l’AmCham France sur les smart cities, font le point.
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Vieillissement, sciences comportementales et innovation, publicité... Le best-of Ipsos à travers le monde - Mars 2019
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Data-privacy, Prédictions 2019, consommation... Le best of Ipsos à travers le monde - Février 2019
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L'ŒIL DE LA SAT' #26 - Aéroports : le défi d'une croissance spectaculaire
2017 a encore vu le nombre de passagers transportés dans le monde augmenter (+6,6% vs 2016). Et cela n’est pas près de s’arrêter selon les projections de l’association du transport aérien international (IATA) : ce nombre va presque doubler d’ici 2036, atteignant 7,8 milliards de voyageurs. Cela se traduit par de nombreux défis pour les aéroports tant d’un point de vue structurel, environnemental et satisfaction client.
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« Faire le lien entre sciences, nouvelles technologies et besoins des clients » par Helen Zeitoun
Comme tant d’autres, le secteur des études voit le digital bouleverser pratiques, métiers et perspectives. Décideurs Magazine a interviewé Helen Zeitoun, Directrice Générale France d'Ipsos et Directrice d'Ipsos Sciences team, pour leur parler des ressources déployées par Ipsos et livrer sa vision de la profession et de son avenir.
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L'ŒIL DE LA SAT' #25 - Les parcs de loisirs : un marché en pleine croissance
Le secteur des parcs de loisirs fait une entrée fracassante dans le baromètre de la satisfaction client Ipsos-Trusteam en se positionnant comme le 2ème secteur le plus apprécié avec 88% de clients satisfaits. L’innovation et l’introduction régulière de nouveautés est le critère de choix principal des visiteurs de parcs de loisirs français.
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L' ŒIL SUR LA SAT' #21 : Après 3 années de hausse, la satisfaction client de la Grande Distribution s’inscrit à la baisse
La grande distribution peine à satisfaire ses clients, du moins en France. Dans l’édition 2017 du baromètre Satisfaction Client Ipsos – Trusteam Finance, seuls 75% des clients s’estiment satisfaits de leurs distributeurs, soit une baisse de 3 points par rapport à l’année dernière. Cette baisse met ainsi fin à trois années de hausse consécutive du secteur en France. A l’inverse, sur les autres marchés européens, le secteur est parvenu à renforcer son score de satisfaction client avec des hausses de 1 à 5 points.