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LIVRE BLANC | Aligner promesse et expérience
Comment les marques en croissance alignent promesse de marque et expérience client.
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Covid-19, confiance et automobile... Le best of Ipsos à travers le monde - Novembre 2020
Retrouvez chaque mois le meilleur des publications Ipsos à travers le monde sélectionné par notre Knowledge Center. Découvrez vite notre dernier numéro : études, points de vue, analyses... dans un format synthétique et pratique ! L'essentiel en une page et des liens pour aller plus loin.
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La crise ? Je me soigne.
Les Français, dans leur grande majorité, se sentent personnellement touchés par la crise. Conséquence : les comportements évoluent. Les individus, autant comme consommateurs que comme salariés, déploient des stratégies d’adaptation pour faire face à ce durcissement sans renoncer aux nouveaux standards de vie. Quelles sont ces stratégies ? A qui profitent-elles ? Quelles tendances durables annoncent-elles ? Réponse de Dominique Lévy-Saragossi, Directeur Général, Ipsos Marketing.
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Services publics : la satisfaction clientèle
Après avoir dressé l’état des lieux de la satisfaction des clients du secteur bancaire, le baromètre IPSOS SATISFACTION DE CLIENTELE/MARKETING MAGAZINE aborde ce mois-ci la satisfaction des clients du secteur des services publics.