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La RSE, quelles perceptions et quels enjeux ? 2nde édition de l’étude Ipsos x OPENMIND KFE
A l'occasion du vote par les sénateurs de la LOI PACTE, qui vient renforcer les obligations des entreprises en matière de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE), Ipsos et OPENMIND KFE dévoilent les résultats d’une étude inédite sur la perception de la RSE par les salariés et ses enjeux pour demain.
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Le Magasin du futur, quelle expérience client attendent vos shoppers ?
L’avènement du e-commerce a bouleversé le parcours d’achat et conduit les retailers à repenser le rôle de la boutique. Axis Communications et Ipsos ont interrogé des consommateurs pour comprendre leur expérience shopping idéale et aider les enseignes à imaginer les magasins de demain.
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Saga Flair : Nostalgie Forever – Part 2
Depuis 2006, Flair c’est le point de vue d’Ipsos sur la société, ses valeurs, ses attentes, ses mutations. Jusqu’à la rentrée, Ipsos vous propose 7 épisodes de Flair 2018 : marketing de la nostalgie, intelligences artificielles, millennials, nouvelles beautés, rôle social des marques… tous les sujets de l’actualité sous la loupe de nos experts. Cette semaine, le deuxième épisode de « Nostalgie Forever »…
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Classe moyenne africaine, JO, Super Bowl & neurosciences... Le best of Ipsos à travers le monde - Mars 2018
Retrouvez chaque mois le meilleur des publications Ipsos à travers le monde sélectionné par notre Knowledge Center. Découvrez vite notre dernier numéro : études, points de vue, analyses... dans un format synthétique et pratique ! L'essentiel en une page et des liens pour aller plus loin.
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Les principes de Byron Sharp fonctionnent-ils pour tester mes innovations/concepts ?
Le recrutement de nouveaux consommateurs est-il plus important que la fidélité ?
Découvrez le nouveau Ipsos Views préparé par Ipsos Marketing: "Does Byron Sharp's philosophy work for innovation ?"
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Comment prêter encore plus d’attention à vos clients ?
"Parlons expérience client" c'est le dernier-né de nos livres blancs réalisé par nos experts de l'écoute et la satisfaction client. Apprenez ce mois-ci à prêter encore plus attention à vos clients en mesurant leur taux d’effort dans leurs interactions avec vous !
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Tendances, budget, motivations… Comment les Français organisent leur mariage?
Alors que le monde entier parle des futures noces du Prince Harry, qu’en est-il du mariage en France ? Ipsos et Le Guide de la Réception et du Mariage dévoilent une étude* sur les Français et le mariage aujourd’hui : organisation, budget, mais aussi motivations et craintes…
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Prix Excellence Client : une édition 2018 encore plus exigeante
La deuxième édition du Prix Excellence Client récompensera le 13 février 2018 les entreprises qui réussissent en prenant soin de leurs clients. Le processus de sélection encore renforcé débute dès cette semaine. Organisé par l’Académie du Service, Ipsos et Trusteam Finance, trois acteurs experts de la relation client, le Prix Excellence Client distingue les organisations qui ont compris que satisfaction et recommandation client sont des facteurs clés de succès, de performance et de compétitivité.
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L'ŒIL DE LA SAT' #22 : Dans le secteur de l’énergie, les clients sont encore fidèles malgré un faible niveau de satisfaction
La satisfaction des clients vis-à-vis de leurs fournisseurs d’énergie reste faible. Elle s’érode même de 3 points cette année avec 68% de clients satisfaits. Malgré cette insatisfaction, les Français restent fidèles à leurs opérateurs puisque seuls 18% d’entre eux se déclarent prêt à changer de fournisseur. Seul Direct Energie se démarque nettement pour la deuxième année consécutive avec 80% de clients satisfaits.
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L'attachement émotionnel, un levier indispensable pour créer des relations clients durables
Les marques veulent créer un lien émotionnel avec leurs clients pour les fidéliser !