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Bien-être & motivation au travail sur fond de contexte économique difficile : où en sont les salariés européens ?
Retrouvez le 12 juin les résultats de notre baromètre de référence Edenred/ Ipsos*
Comment évoluent l'opinion des salariés européens et leur motivation au travail sur fond de baisse de moral des consommateurs et d'explosion du chômage ? S'expriment-elles de manière homogène dans l’Union Européenne ou au contraire, les perceptions des salariés des pays d’Europe du Sud divergent-elles sensiblement de ceux du Nord ? Les salariés allemands se distinguent-ils encore cette année par des résultats plus positifs qu’ailleurs ? Au-delà de la conjoncture économique, quelles pratiques permettent de mieux résister à l’ « usure » des collaborateurs ? -
Comment mieux concilier satisfaction client et rentabilité : sortir du cadre de la satisfaction
C'est bien connu, les clients veulent souvent tout, y compris l'impossible. Alors que le management de l'entreprise est précisément l'art du possible...En d'autres termes, si la mesure de la satisfaction est présente dans une très grande partie des entreprises, elle suscite souvent de la frustration, à la fois sur l'évidence du sens pour action et sur la pertinence économique des pistes mises en avant.
Comment dégager le plus clairement les compromis et solutions intelligentes, à la fois gagnantes pour l’entreprise et pour ses clients ? Quelles sont les conditions clés à réunir pour cela côté études et au delà, dans les process et l’état d’esprit de l’entreprise ? Interview d’Alexandre Guérin et Marie-Paule Bayol, respectivement Directeur général et Directrice générale adjointe d’Ipsos Loyalty, accordée à MarketResearchNews. -
Kit de survie des marques dans l’océan digital
Depuis dix ou quinze ans, le formidable développement d'Internet et des réseaux sociaux ont profondément changé les règles du jeu pour les marques.Comment ces dernières peuvent-elles s'assurer d'avoir intégré les nouvelles règles en vogue ? Comment définir les optimisations prioritaires ? Quelles sont les composantes les plus essentielles du check-up à effectuer ?
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Où vivent les Français les plus fidèles ?
Wimdu.fr, plateforme en ligne de location d’hébergements de courte durée, a étudié avec Ipsos le comportement des Français vis-à-vis des rendez-vous galants ou extraconjugaux, couramment dénommés « 5 à 7* ». Les résultats sont contrastés selon les régions.
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« 5 à 7 » : les hommes moins fidèles que les femmes
Wimdu.fr, plateforme en ligne de location d’hébergements de courte durée, a réalisé avec Ipsos une étude sur le « 5 à 7* ». En matière de relations extra conjugales, les hommes et les femmes ne réagissent pas de la même manière.
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Wallet Allocation Optimizer : l’effet WAO !
La bonne perception que des clients peuvent avoir d’une marque ou d’une enseigne ne se traduit pas forcément dans leur comportement d’achat. On peut ainsi accumuler les bons scores sur les différents indicateurs de fidélité, de satisfaction ou de recommandation, sans en tirer un bénéfice probant en termes de business. Antoine Moreau, Directeur Général, Ipsos Loyalty, nous présente Wallet Allocation Optimizer, un outil conçu pour améliorer la part du portefeuille de la marque en comprenant comment elle se classe par rapport à ses concurrentes. Une manière efficace de tirer le meilleur parti de vos investissements dans la gestion de la relation client.
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Écoute des réseaux sociaux : le nouvel eldorado des études
Pour Thomas Tougard, DGA d’Ipsos, le Social Listening constitue une opportunité considérable pour améliorer le pilotage des marques et la compréhension des consommateurs et des citoyens, faire l’impasse sur ces techniques pouvant même constituer un réel risque pour les marques qui s’adressent aux cibles les plus jeunes, ou dans certains secteurs pour lesquels la consultation du web constitue des sources majeures d’influence.Mais ces techniques sont bien à intégrer dans un dispositif d’ensemble, où les expertises sectorielles et la qualité des analyses priment.
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Un électeur sur deux a changé d'intention de vote depuis six mois
Les enquêtes "Présidoscopie 2012", menées par Ipsos / Logica Business Consulting pour le Cevipof, la Fondapol, la fondation Jean-Jaurès et le quotidien Le Monde, témoignent de la grande volatilité de l'électorat en vue du premier tour de la présidentielle. L'analyse de Brice Teinturier, directeur général délégué d'Ipsos France, de Gilles Finchelstein, directeur général de la fondation Jean Jaurès, de Pascal Perrineau, directeur du Cevipof, et de Dominique Reynié, directeur général de la fondation pour l'innovation politique, publiée dans le quotidien Le Monde daté du 17 avril, que nous reproduisons.
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La crise ? Je me soigne.
Les Français, dans leur grande majorité, se sentent personnellement touchés par la crise. Conséquence : les comportements évoluent. Les individus, autant comme consommateurs que comme salariés, déploient des stratégies d’adaptation pour faire face à ce durcissement sans renoncer aux nouveaux standards de vie. Quelles sont ces stratégies ? A qui profitent-elles ? Quelles tendances durables annoncent-elles ? Réponse de Dominique Lévy-Saragossi, Directeur Général, Ipsos Marketing.
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Réseaux sociaux : des utilisateurs plus aguerris et vigilants
Avec 1 milliard d’utilisateurs actifs attendus pour Facebook d’ici le mois d’août 2012, il est difficile de parler de déclin des réseaux qui sont au contraire au centre du quotidien des internautes, y compris en mobilité. La banalisation des réseaux sociaux, s’accompagne d’une diversification de leurs usages : si échanger avec ses amis demeure au cœur des motivations, élargir son réseau notamment professionnel, être au cœur de l’actualité ou devenir « e-influenceur » enrichissent l’expérience « sociale ». Néanmoins, avec la maturité naissent de nouvelles préoccupations : l’enthousiasme des débuts laisse la place auprès des utilisateurs plus aguerris à une plus grande vigilance au regard du contrôle de ce qui est partagé et de l’exploitation qui peut être faite des données personnelles notamment à des fins publicitaires. Mais ultime paradoxe, on reconnaît l’intérêt de la publicité ciblée ! Juliette Delfaud, Directeur du Développement Ipsos MediaCT, nous en dit plus sur les réseaux sociaux.