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  • Relation client

    Bien-être & motivation au travail sur fond de contexte économique difficile : où en sont les salariés européens ?

    Retrouvez le 12 juin les résultats de notre baromètre de référence Edenred/ Ipsos*

    Comment évoluent l'opinion des salariés européens et leur motivation au travail sur fond de baisse de moral des consommateurs et d'explosion du chômage ? S'expriment-elles de manière homogène dans l’Union Européenne ou au contraire, les perceptions des salariés des pays d’Europe du Sud divergent-elles sensiblement de ceux du Nord ? Les salariés allemands se distinguent-ils encore cette année par des résultats plus positifs qu’ailleurs ? Au-delà de la conjoncture économique, quelles pratiques permettent de mieux résister à l’ « usure » des collaborateurs ?

    3 juin 2013
  • Marques et médias

    PRIVACY > vous sentez-vous bien protégés ?

    C’est la question qu’Ipsos MediaCT US a posé à plus de 1 000 américains pour le compte de Microsoft. Près de la moitié des répondants considèrent qu’ils n’ont pas (12%) ou peu (33%) de contrôle sur les données personnelles collectées par les entreprises pendant qu’ils surfent sur le web. Ce manque de confiance s’explique en partie par une méconnaissance des moyens de bien se protéger.

    27 mai 2013
  • Consommateurs

    Utilisez les Archetypes Marketing pour trouver la « grosse » innovation de demain et en faire un « blockbuster »

    Si Apple s’était contenté de croire aux études marketing traditionnelle, l’Ipad n’aurait jamais été lancé, Coca Zero n’aurait sans doute pas vu le jour et les desserts Gû ne seraient sans doute encore qu’un rêve. Savez vous réellement ce que valent vos concepts aux yeux des consommateurs, n’êtes vous pas en train de passer à coté d’une innovation de rupture sans le savoir, votre portefeuille est il assez diversifié en terme de types d’innovations pour faire face à l’avenir ?

    24 mai 2013
  • Relation client

    Comment mieux concilier satisfaction client et rentabilité : sortir du cadre de la satisfaction

    C'est bien connu, les clients veulent souvent tout, y compris l'impossible. Alors que le management de l'entreprise est précisément l'art du possible...En d'autres termes, si la mesure de la satisfaction est présente dans une très grande partie des entreprises, elle suscite souvent de la frustration, à la fois sur l'évidence du sens pour action et sur la pertinence économique des pistes mises en avant.
    Comment dégager le plus clairement les compromis et solutions intelligentes, à la fois gagnantes pour l’entreprise et pour ses clients ? Quelles sont les conditions clés à réunir pour cela côté études et au delà, dans les process et l’état d’esprit de l’entreprise ? Interview d’Alexandre Guérin et Marie-Paule Bayol, respectivement Directeur général et Directrice générale adjointe d’Ipsos Loyalty, accordée à MarketResearchNews.

    17 mai 2013
  • Société

    La vie c'est mieux en "live"

    En 2013, les Français restent très attachés aux expériences de la vie réelle, plus intenses, plus surprenantes, plus humaines. En l’espace d’une décennie, internet s’est imposé dans les modes de vie des Français. De plus en plus accessible, pratique, riche d’informations : les atouts d’internet ne sont plus à démontrer. Pourtant, malgré la montée en puissance des pratiques digitales, le charme du virtuel a ses limites. En 2013, la très grande majorité des Français reste attachée aux expériences dans la vie réelle.

    16 mai 2013
  • Société

    2013 : la mutation des consommateurs français

    Le 23 avril 2013 se tenait la cinquième édition du Campus TF1, organisé sur le thème de la consommation. A cette occasion, Rémy Oudghiri, Directeur du département Tendances et Insights, Ipsos Public Affairs, est intervenu sur les dernières tendances de société et de consommation des Français.

    16 mai 2013
  • Consommateurs

    Dématérialisation : les consommateurs sont-ils prêts ?

    A la demande du groupe de communication hors média HighCo qui s’interroge sur les enjeux de la digitalisation pour les marques et les distributeurs, le département MarketQuest d'Ipsos Marketing a mené la première étude paneuropéenne sur la dématérialisation du commerce et notamment sur la perception qu'en ont les consommateurs. Manuel Mikol, Directeur de clientèle, Ipsos Marketing, en retrace les grandes lignes.

    15 mai 2013
  • Consommateurs

    Le big data a légitimé la donnée

    Le président du Syntec Études Marketing & Opinion revient sur l'année 2012 et la baisse du marché qui devrait se situer finalement entre 2,2% et 2,5%. Patrice Bergen, qui est confiant pour 2013, commente la révolution big data. Interview accordée à e-marketing.fr.

    13 mai 2013
  • Société

    Les Européens et la sortie de crise

    En partenariat avec CGI
    Depuis septembre 2008, les Européens font face aux conséquences d’une crise économique si forte qu’elle a profondément changé leurs préoccupations, pas uniquement à propos des questions économiques mais de manière plus générale, entrainant une montée du pessimisme, un renforcement des inquiétudes et même parfois des attitudes de rejet (que ce soit des étrangers, de la mondialisation, de l’Europe ou encore de l’Islam).

    7 mai 2013
  • Société

    Les Français et la sortie de crise

    En partenariat avec CGI
    Depuis septembre 2008, les Européens et notamment les Français ont subi de plein fouet les répercussions d’une crise économique qui est venue d’abord bouleverser la hiérarchie des préoccupations : les questions économiques sont désormais en tête des thèmes sur lesquels il est crucial d’agir. On voit l’opinion publique française basculer de plus en plus dans le pessimisme et le repli. Au-delà des décryptages des conséquences de la situation économique sur l’opinion et du regard que portent les Européens sur son évolution, se pose désormais la question de la sortie de crise.

    6 mai 2013
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