Comprendre, écouter et engager les consommateurs à travers le Social Listening et les communautés
Le 11 avril dernier, lors du Printemps des Etudes, Léa Turquier, Directrice de Département, Ipsos UU et Georges de La Ville-Baugé, Directeur Digital et Medias Sociaux, Ipsos SMX ont présenté l’importance et les techniques d’écoute clients via les dispositifs digitaux.