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Come sviluppare una strategia omnichannel efficace: la comprensione del consumatore e del Customer Journey
In questo articolo approfondiamo come sta cambiando l'esperienza degli shoppers lungo l'intero Customer Journey, quali sono i touchpoint, le motivazioni e gli ostacoli lungo il percorso d’acquisto, qual è il processo decisionale degli shopper di fronte allo scaffale/pagina web e il ruolo del brand.
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Migliore Insegna 2022, la seconda edizione dell'indagine di Ipsos e Largo Consumo
Migliore Insegna, l'indagine promossa da Ipsos e Largo Consumo sulle esperienze di acquisto dei consumatori presso le principali insegne retail attive in Italia, giunge alla sua seconda edizione.
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Ipsos Update - April 2022
This month sees us reflect on the impacts of the Covid-19 pandemic two years on. Our featured global surveys cover topics including gender equality and interpersonal trust. We also look at the French election ahead of this month’s vote, alongside the latest polling on the Ukraine conflict.
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La strategia omnichannel nell'era della trasformazione digitale
Il Covid ha avuto un forte impatto sul comportamento dei consumatori, portando a un incremento dell'eCommerce, a un'evoluzione del retail offline e un'accelerazione di tutto ciò che riguarda l'omnichannel. Scopri tutti gli ultimi approfondimenti di Ipsos.
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Umanizzare l’esperienza omnichannel per un customer journey sempre più personalizzato
L'importanza dell'umanizzazione all’interno del customer journey per un’esperienza di acquisto reale e concreta.
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Customer Perspective: un podcast Ipsos
Customer Perspective è un podcast settimanale che esplora il punto di vista del cliente, dalla Customer Experience alle prestazioni dei canali al Mystery Shopping.
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Ipsos Update - January 2022
We start the year with a look at the global public’s predictions for 2022 and the latest research on the key issues ahead, including inflation, living with Covid-19, and climate change.
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Migliore Insegna 2022: la 2° edizione dell'indagine promossa da Largo Consumo e Ipsos
Torna, per il secondo anno consecutivo, Migliore Insegna: l'indagine promossa da Ipsos e Largo Consumo, sostenuta dalla retail community e supportata dalle associazioni di categoria, che offre una misura della qualità della relazione tra consumatori ed insegne a 360°.
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Innovate Your Innovation: l'innovazione tra sostenibilità, digitale, tecnologia e Human Centricity
Ipsos e Nextatlas presentano Innovate Your Innovation: un progetto che aiuta le aziende ad acquisire consapevolezza dei cambiamenti in atto e comprendere come si stanno evolvendo le sfide riguardo all'innovazione in un'epoca di rapide e profonde trasformazioni.
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Ipsos Update – June 2021
Global population dynamics, empathy in healthcare, the pandemic experience in Africa and a focus on Italy are all featured in this month’s round-up of the latest research and thinking from Ipsos teams around the world.