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La convergenza del commercio online tra nuovi canali e touchpoint mirati all’acquisto
In questo nuovo Point of View, gli esperti Ipsos esplorano alcuni dei canali emergenti in cui il commercio convergente è evidente, il loro impatto sullo shopper journey e sull'uso dei touchpoint. Cosa significa tutto ciò per i brand?
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Innovate Your Innovation: l'innovazione tra sostenibilità, digitale, tecnologia e Human Centricity
Ipsos e Nextatlas presentano Innovate Your Innovation: un progetto che aiuta le aziende ad acquisire consapevolezza dei cambiamenti in atto e comprendere come si stanno evolvendo le sfide riguardo all'innovazione in un'epoca di rapide e profonde trasformazioni.
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Customer Experience, la chiave del successo: individuare i giusti KPIs
In questo nuovo Ipsos Views, il team Customer Experience di Ipsos spiega come determinare i giusti indicatori di performance (KPIs) di Customer Experience per il proprio business.
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Migliore Insegna 2021: la forza di una Customer Experience empatica
Cura della persona, hi-tech e cultura e cura della casa rientrano tra i settori che hanno performato meglio secondo i risultati della ricerca Ipsos-Largo Consumo.
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Customer Experience e Covid-19: come reimmaginare l’esperienza del cliente
Quali domande dovrebbero porsi le aziende sulla propria Customer Experience?
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Triple A Solutions: le innovative e flessibili soluzioni di Ipsos
Ipsos presenta le soluzioni innovative e flessibili che ben si adattano alle esigenze, ai tempi e al budget dei clienti.
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Migliore Insegna 2021: l'indagine di Largo Consumo con Ipsos
L’iniziativa promossa da Largo Consumo, in collaborazione con Ipsos, svela la preferenza del pubblico nel panorama delle catene distributive operanti su tutto il territorio nazionale.
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The Forces of Customer Experience: la soluzione Ipsos per rafforzare le relazioni con i clienti
Ipsos presenta la nuova soluzione che aiuta a rafforzare e mantenere nel tempo le relazioni con i propri clienti.
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Le forze della Customer Experience
In tempi difficili, puntare sulla CX per creare relazioni durature con i propri clienti nel futuro.