社会への影響を通じてブランドを成長させる
従来、ブランド価値は主に機能的利益と感情的利益という二重の視点から捉えられてきました。しかし、消費者の社会的、環境的意識が高まるにつれて、社会的利益が重要な第 3 の側面として浮上しつつあります。
イプソスの調査によると、環境への影響や社会正義などの社会的利益は消費者にとってますます重要になっています。地球や社会に良い影響を与える製品を使用すると、人々は満足感を覚えます。
しかし、ESG関連の問題にうまく取り組みながら、ブランドを効果的に位置づけることができるような方法で、社会的影響をどのように統合すればよいのでしょうか。
最新の Ipsos Views のペーパーでは、調査結果を基に、社会的利益がブランドの成長を促進する上でどのような影響を与えるかに注目しています。また、社会的利益を取り入れてブランドを成長させる 3 つの方法についても概説しています。
- 社会の期待とカテゴリーの動機を結び付ける：既存のブランド提案にどのような社会的影響が適合するかを理解します。たとえば、友人同士の交流をターゲットにしたビールブランドは包括性を促進する一方で、日常的な飲酒に焦点を当てたブランドは透明性と公平性を強調することができます。
- 社会的利益を共同利益として位置付ける：既存の価値提案に社会的利益をシームレスに追加します。ブランドが取り組む社会問題は、全体的なブランド アイデンティティ、ミッション、価値観と共鳴する必要があるため、整合性が重要です。
- ハロー効果を活用する：ブランドの 1 つの社会問題への取り組みは、他の分野でも肯定的な連想を生み出す可能性があります。消費者は、環境への取り組みで知られるブランドは公正な労働慣行も行っていると考えるかもしれません。しかし、その逆もまた真なりで、1 つの分野での否定的な行動は、ブランドの全体的なイメージを損なう可能性があります。
ますます二極化が進む今日の世界では、地球と社会に良い影響を与えるという点において、ブランドは複雑な課題に直面しています。消費者は偽りを見抜くことができます。そしてその偽りはブランドの評判を傷つける可能性があるため、言葉と行動が一致するようにすることが重要です。
消費者の価値観と取り組みを一致させることは、ブランドが成長し、顧客とのより強固な関係を構築し、高まる社会的影響への需要に応える真の機会となります。
