AI時代のペルソナ
ペルソナは長年にわたり、消費者グループを心理的・行動的プロファイルを通して表現し、共感性を高め、行動を促す貴重なツールとして機能してきました。時を経て、ペルソナは市場調査やUXデザインの定番ツールへと進化を遂げました。ペルソナは、企業が消費者の動機を理解し、チームの連携を強化し、リスクを抑制し、創造性を刺激するのに役立ちます。
生成AIは、ペルソナボットと呼ばれるAI搭載チャットボットを通じて、ペルソナ開発に革命をもたらしました。これらのペルソナボットは、ターゲットオーディエンスを理解するための動的かつインタラクティブな方法を提供し、市場調査における大きな進歩を表しています。しかし、ペルソナボットは最終的な意思決定ツールとしてではなく、インスピレーションやアイデア創出のためのツールとして活用すべきです。
このIpsos Viewsのレポートでは、AI搭載のペルソナボットがペルソナの作成方法や使用方法をどのように変えているのか、またそのメリットと限界について検証します。
イプソスのCOOであるMichel Guidi氏は次のように述べています。
イプソスは、人間の知性（HI）と人工知能（AI）を組み合わせることで、正確性、信頼性、説明可能性、安全性、そして公正性を確保し、結果の精度向上に努めています。私たちは、迅速なエンジニアリング、データサイエンス、市場調査における専門知識に加え、独自の高品質なデータ資産を活用し、これらをIpsos Facto AIプラットフォームに活用しています。
ペルソナボットはその好例です。効果的に導入すれば、顧客と交流し、質問したり、アイデアを交換したり、コンセプトや戦略をテストしたりするためのダイナミックなツールとして機能します。このPOVでは、AIを活用した新しいペルソナボットの可能性と限界を考察し、安全に活用するためのガイドを提供します。
