Zoek
-
OV-Klantenbarometer 2024: waardering reizigers stabiel op 7,8
Het jaarlijkse onderzoek naar het reizigersoordeel laat zien dat de waardering voor het Nederlandse openbaar vervoer stabiel blijft met een gemiddeld rapportcijfer van 7,8. Dat blijkt uit de OV-Klantenbarometer 2024 die Ipsos I&O uitvoerde voor CROW.
-
Werknemers positief over online contact met arbodienst
Een onderzoek naar online contact tussen werknemers en de arbodienst.
-
Voorkom een mismatch tussen merkbelofte en klantervaring
3 risico’s voor de klantrelatie die elke CX-professional moet kennen
-
Uitvaartverzekeringen: wachten op nieuwe toetreders
Toetreding van nieuwe aanbieders of groei van nu nog kleine aanbieders zou niet ongezond zijn
-
Tevredenheid onder intermediairs over uitvaartverzekeraars hoger dan ooit
Klanttevredenheid is in 2018 over de gehele linie gestegen