Szukaj
-
Jak z wyników badania Mystery Shopper zbudować plan działania? Nowy odcinek podkastu Ipsos
Perspektywa konsumenta to cotygodniowy podkast na temat doświadczenia konsumenta, efektywności kanałów sprzedaży oraz badań Tajemniczy Klient.
-
Jak noszenie masek wpływa na doświadczenie klienta?
Okazuje się, że noszenie masek znacząco wpływa na doświadczenie klienta. Zaburza odczytywanie emocji, pogarsza słyszenie, wprowadza dyskomfort. Co mogą z tym zrobić firmy i organizacje?
-
Polski konsument w "nowej normalności"
Oswajamy się z "nową normalnością". Nadal dezynfekujemy ręce, ale już zdejmujemy maski. Spodobały nam się internetowe formy życia - spotkania on-line, treningi, praca zdalna. Oszczędzamy w obawie przed kryzysem. Chcemy kupować mniej ze względów ekonomicznych, ale też i ekologicznych.
Customer Experience Advisory
Driving continuous Customer Experience (CX) improvement and customer centricity.
Customer Experience Analytics
Enabling organisations to ensure their Customer Experience (CX) delivers on their Brand Promise.
Voice of the Customer
Listening to the Voice of your Customers (VoC). Creating a single source of customer truth.
Customer Experience
Delivering a Return on Customer Experience Investment (ROCXI).
-
Ekonomia behawioralna dla FMCG, czyli jak zmienić doświadczenie konsumentów
Jednym z najważniejszych wyzwań stojących dziś przed markami są wynikające z transformacji cyfrowej zmiany w zachowaniach konsumenckich, a także zmiany w procesie podejmowania decyzji. W niniejszym artykule przedstawiono pięć trendów "ekonomii umysłu", które sugerują, w jaki sposób marki FMCG mogą osiągać wzrost w zmienionej rzeczywistości.