Vyhľadávanie
-
Riadenie kvality - aké sú spojitosti medzi kvalitou a lojalitou pri nákupe auta?
Kvantifikácia spojitostí medzi kvalitou a lojalitou v oblasti nákupu automobilov.
-
Prečo záleží na tom, čo značka sľubuje a čo prináša
Čo sa stane, keď existuje nesúlad medzi tým, čo značka svojim zákazníkom sľubuje a ich reálnou skúsenosťou? Fiona Moss sa pozrela práve na nesúlad medzi sľubom a skúsenosťou, na výhody ich vzájomného zladenia a na úskalia nadmerných sľubov