Hledat
-
Mystery shopping mezi voiceboty
Ipsos testoval, jak funguje setkání s hlasovým asistentem na infolince z pohledu zákazníka.
-
Chat, chatbot nebo operátor?
Zákaznický servis již dávno není jen o fyzických návštěvách na pobočkách a prodejnách nebo o telefonické komunikaci s operátory call centra. Jak ukázal i aktuální výzkum Ipsos zaměřený na finanční sektor, velmi rychle se i proměňují očekávání zákazníků, čím dál tím důležitější je odpověď na míru, a především rychlost reakce na požadavek zákazníka.
-
Umíte navázat pevný vztah s klientem?
Výborný zákaznický servis se stává důležitý pro stále více a více firem.
-
Jak nastavit mystery shopping, aby firmám přinášel pozitivní zákaznickou zkušenost?
Fakt, že společnost využívá mystery shopping ...
-
Prodej tabletů neběží tak, jak by měl…
S rozvojem dostupnosti informací a e-shopů na internetu nabývá...