Hledat
-
CENSYDIAM: Co se skrývá pod motivacemi Conviviality a Recognition?
Ipsos Censydiam, kompas lidských emocí, pomáhá značkám lépe porozumět potřebám a chování zákazníků. Díky identifikaci pozice značky na tomto kompasu, který zahrnuje i motivace Conviviality a Recognition, získáte účinný nástroj pro rozvoj strategií a inovací vaší značky.
-
Mastering CX in 2024
Staňte se CX leaderem! Nová volně prodejná studie mapující zákaznickou zkušenost u českých bank, v on-line i off-line retailu a s placenou televizí.
-
Dnešní zákazník plný protikladů
Sledování zákaznických tenzí je užitečným nástrojem pro pochopení toho, jakým způsobem zákazníci realizují svá nákupní rozhodnutí. V každodenním životě zákazníci neustále omezují své spotřební touhy a aspirace podle svých aktuálních možností. Typicky by chtěli prestižní značky, ale nemají na ně dostatek finančních prostředků. Trápí se tím a zvažují, zda by si neměli udělat radost i za cenu zadlužení se. Ani jedno řešení takové situace není pro ně optimální – buď budou trápit zadlužením, nebo nenaplněnou touhou. Obojí je pro ně v něčem špatné, a proto se cítí v tenzi.
Ipsos pracuje ve svých analýzách s 5 aktuálními tenzemi. -
Společenská odpovědnost firem: roste tlak na férové chování k zaměstnancům
Společenská odpovědnost je důležitým tématem pro firmy i jednotlivce. Má potenciál ovlivňovat spotřebitelské chování a doporučování značky. Nejvíce rezonuje oblast ochrany životního prostředí a férového chování k zaměstnancům. Spontánní znalost konkrétních CSR aktivit zůstává poměrně nízká. Ipsos přináší nejnovější výsledky projektu CSR & Reputation Research, který realizuje již od roku 2010.
-
Jarní klientská setkání jsou zrušena
Z důvodu přetrvávajících preventivních opatření rušíme plánovaná Ipsos jarní klientská setkání.
-
Mystery shopping v luxusu
Zákazníci luxusních značek jsou náročnější, prodejny se tomu musí přizpůsobit. A mystery shopping může pomoci...
-
Lze načerpat na benzinkách i pozitivní dojmy?
Důležitost pozitivního zákaznického zážitku si uvědomuje stále více firem...
-
Za jak dlouho to začne ve vztahu s bankou skřípat? Za dva roky
Partnerská krize nastupuje i mezi bankou a jejími klienty...
-
Důležitost prvního dojmu v prodejnách
Taky dáte někdy na první dojem? Představte si situaci, že vstoupíte do...
-
Ipsos klientská setkání stále přitahují
Témata retailu, digitální komunikace, pre-seniorů a etnografický výzkum letos oslovila stovky klientů či neklientů Ipsosu.