Hledat
-
Emoce okolo NPS a doporučování
Kdo z vás nepoužívá ve firmě NPS? Takhle jsem se nedávno zeptala na setkání v Ipsosu, kde se sešlo přes 40 CX expertů. Ticho. Nikdo se nepřihlásil.
-
Charging Forward: Motivace k řízení elektromobilu
Přestože hodně automobilových značek zdůrazňuje ekologické výhody svých elektrických modelů, sociální média ukazují, že to často není jediná nebo dokonce hlavní motivace k nákupu a řízení elektromobilu. Jak to často bývá, ve hře jsou jak emocionální, tak racionální faktory.
-
Shrnutí akce Positive: Propojení CX a EX jako strategie firemního úspěchu
V Ipsosu jsme byli partnerem pro druhý ročník konference Positive zaměřený na propojení zákaznické (CX) a zaměstnanecké zkušenosti (EX). Akce se zúčastnili zástupci významných firem a inspirativní řečníci, kteří se podělili o své znalosti a zkušenosti.
-
Které značky potravinových řetězců jsou Čechům nejbližší
13 % značek na českém trhu vnímají Češi jako blízké, s pozitivními očekáváními, což jim dává reálnou šanci profitovat z největší části útrat v dané kategorii, ukázala studie Brand Success, kterou zpracovala společnost Ipsos.
-
UX benchmarky pro efektivní digitální platformy
Řešíte, jak jsou zákazníci spokojeni s vaší mobilní aplikací či webovými stránkami? Víte, že 51 % z nich opustí web, který je nepřehledný? Ipsos nově přichází s UX Scores benchmarky, které vám pomohou tyto otázky zodpovědět a zlepšit tak váš online potenciál.
-
Food Trends: jak se Češi stravují a jaké jsou v jejich stravování trendy?
Jaké jsou trendy ve stravovaní? Co, jak často a proč lide (ne)jedí? Jaké typy stravovaní/diet preferují? Kde nakupují? Jaké jsou motivace a bariéry pro konzumaci veganských produktů?
Čtvrtý ročník studie přináší vývojová data, segmentaci populace i možnost změřit si Váš potenciál u jednotlivých segmentů populace. -
Češi jsou na začátku topné sezóny výrazně klidnější než loni. I tak chtějí nadále investovat do úsporných opatření
Obavy Čechů z inflace kontinuálně klesají. Meziroční pokles cen vnímají zejména u potravin a nákladů na bydlení včetně energií. Dopady cen energií na rozpočet domácností jsou menší, než samy očekávaly. Přesto však polovina populace očekává v budoucnu další růst cen energií, plánují proto pokračovat v úsporných opatřeních – investovat do nich chce přes 80 % lidí. Dalším řešením, které domácnosti ve velkém využívají, jsou fixace cen energií
-
Mastering CX in 2024
Staňte se CX leaderem! Nová volně prodejná studie mapující zákaznickou zkušenost u českých bank, v on-line i off-line retailu a s placenou televizí.
-
Je udržitelnost opravdu v nás?
Dvě třetiny Čechů se považují za odpovědné a etické spotřebitele. Co to ale znamená v praxi a co čeští zákazníci očekávají v oblasti odpovědnosti od firem?