Consulter les Canadiens au sujet de leur systиme de santй :
Bulletin de 2013 sur l'accessibilitй des soins et l'expйrience du patient

Toronto, Ont. - Un nouveau sondage, menй par Ipsos Reid et diffusй lors du Forum des PDG de la Fondation canadienne pour l'amйlioration des services de santй (FCASS) а Montrйal, montre que les patients citoyens du plus important segment de la population canadienne (le groupe des adultes вgйs de 18 а 64 ans) sont d'avis que l'Ontario a le meilleur systиme de santй au cours des cinq derniиres annйes en ce qui concerne l'accиs et l'expйrience du patient, suivie de prиs par les Prairies (Manitoba et Saskatchewan), que l'Alberta et le Quйbec sont а йgalitй au milieu du classement, que le Canada atlantique se trouve loin derriиre et que la Colombie-Britannique est tout en bas de l'йchelle.

Les services de santй constituent un enjeu majeur pour les Canadiens depuis des dйcennies. Et mкme si l'attention qu'on leur porte est parfois dйtournйe par des questions d'actualitй sporadiques, ils ressurgissent toujours comme une prioritй pour les Canadiens, surtout pour ceux вgйs de 18 а 64 ans qui forment la principale force de travail, les consommateurs citoyens les plus importants et le groupe de patients citoyens le plus nombreux du systиme de santй du pays.

Compte tenu de ces aspects, le sondage d'Ipsos montre deux tristes rйalitйs qui faзonnent le contexte dans lequel les dйcideurs et les influenceurs peuvent faire avancer les choses.

La premiиre rйalitй est l'йcart important qui existe entre les provinces/rйgions dans la perception relative aux efforts du systиme de santй pour amйliorer l'accиs. L'Ontario et les Prairies ont clairement une longueur d'avance dans l'йvaluation de leurs systиmes de santй concernant l'amйlioration de l'accиs, alors que la Colombie-Britannique, le Quйbec et l'Atlantique tirent systйmatiquement de l'arriиre.

La seconde rйalitй est l'importance croissante de la 171 valeur 187 dans l'йquation de l'opinion publique sur les services de santй, et cela, en raison, d'une part, de la nouvelle rйalitй йconomique crййe par l'effondrement financier qu'ont connu certains citoyens en 2008 et, d'autre part, de l'accent mis sur la 171 valeur 187 de l'argent des contribuables а l'heure d'importants dйficits publics. Elle peut aussi dйcouler naturellement du fait que plusieurs dans le systиme de santй traitent les patients comme des 171 clients 187. Nous savons que mкme si les perceptions de valeur ne remplacent pas l'importance de l'accиs aux soins ou de leur qualitй des soins dans l'esprit du public, elle ajoute un prisme de plus en plus important а travers lequel les Canadiens йvaluent leur systиme de santй, et constitue par consйquent un contexte essentiel dans lequel les dйcideurs et influenceurs du secteur de la santй doivent dйfinir leur positionnement et la mode de prestation des services de santй aux Canadiens.

La bonne nouvelle pour le systиme de santй canadien est que cette population adulte semble avoir en gйnйral une perception nette que l'accиs aux services de santй et l'expйrience des patients se sont amйliorйs.

La mauvaise nouvelle est toutefois que ce ne sont pas tous les patients citoyens de toutes provinces/rйgions qui sont de cet avis - des avis qui sont bien plus dйfavorables que la moyenne canadienne - et que la majoritй (52 %) des rйpondants 171 en dйsaccord 187 avec l'йnoncй que 171 le systиme de santй qu'ils connaissent est efficace et efficient dans l'utilisation des fonds affectйs а la santй et dans les dйpenses de services de santй.

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John Wright
Vice-prйsident principal
Ipsos Reid
Affaires publiques
416.324.2002
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Ipsos Reid

Ipsos Reid est le chef de file canadien de l'information commerciale et le plus important fournisseur de sondages d'opinion publique au pays. Prйsente dans huit villes, Ipsos Reid emploie plus de 300 professionnels de la recherche et employйs de soutien au Canada. La sociйtй compte sur le plus important rйseau de centres d'appels au pays ainsi que les plus importants panels maison et en ligne prйrecrutйs. Les cabinets canadiens de recherche marketing et d'affaires publiques d'Ipsos Reid emploient des consultants en recherche chevronnйs qui possиdent une expйrience considerable dans des domaines spйcifiques. De ce fait, Ipsos Reid offre la principale collection de vйhicules de recherche au Canada - dont son Rapport sur les tendances, la principale source d'opinion publique au pays - et chacun de ces documents fournit а la clientиle des reseignements utiles et pertinents. Ipsos Reid est membre du Groupe Ipsos, un chef de file mondial de la recherche qui mise essentiellement sure les sondages а caractиre commercial. Pour en savoir davantage, visitez www.ipsos.ca.