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PRIVACY > vous sentez-vous bien protégés ?
C’est la question qu’Ipsos MediaCT US a posé à plus de 1 000 américains pour le compte de Microsoft. Près de la moitié des répondants considèrent qu’ils n’ont pas (12%) ou peu (33%) de contrôle sur les données personnelles collectées par les entreprises pendant qu’ils surfent sur le web. Ce manque de confiance s’explique en partie par une méconnaissance des moyens de bien se protéger.
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MOBILE > Le mix-mode pour décoder les usages
A l’heure où l’équipement des seniors est l’objet de toutes les attentions, l’observation au plus près de leurs habitudes et de leur adaptation aux nouveaux medias est cruciale.
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Comment mieux concilier satisfaction client et rentabilité : sortir du cadre de la satisfaction
C'est bien connu, les clients veulent souvent tout, y compris l'impossible. Alors que le management de l'entreprise est précisément l'art du possible...En d'autres termes, si la mesure de la satisfaction est présente dans une très grande partie des entreprises, elle suscite souvent de la frustration, à la fois sur l'évidence du sens pour action et sur la pertinence économique des pistes mises en avant.
Comment dégager le plus clairement les compromis et solutions intelligentes, à la fois gagnantes pour l’entreprise et pour ses clients ? Quelles sont les conditions clés à réunir pour cela côté études et au delà, dans les process et l’état d’esprit de l’entreprise ? Interview d’Alexandre Guérin et Marie-Paule Bayol, respectivement Directeur général et Directrice générale adjointe d’Ipsos Loyalty, accordée à MarketResearchNews. -
Le numérique : une chance pour la mesure d’audience
L’essor fulgurant des smartphones (le taux d’équipement en France dépasse désormais 50%) transforme en profondeur les usages. Autrefois – c’est à dire il y a plus de 5 ans – la plupart des activités de communication, d’information et de divertissement étaient encore intimement liées à un lieu, un moment et un « objet » qui leur était le plus souvent dédié. L’exemple le plus flagrant est évidemment – et demeure encore – le journal télévisé de 20h00, rassemblant des millions de foyers devant leur poste pour regarder le même programme au même moment.
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Dématérialisation : les consommateurs sont-ils prêts ?
A la demande du groupe de communication hors média HighCo qui s’interroge sur les enjeux de la digitalisation pour les marques et les distributeurs, le département MarketQuest d'Ipsos Marketing a mené la première étude paneuropéenne sur la dématérialisation du commerce et notamment sur la perception qu'en ont les consommateurs. Manuel Mikol, Directeur de clientèle, Ipsos Marketing, en retrace les grandes lignes.
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Les Français et la sortie de crise
En partenariat avec CGI
Depuis septembre 2008, les Européens et notamment les Français ont subi de plein fouet les répercussions d’une crise économique qui est venue d’abord bouleverser la hiérarchie des préoccupations : les questions économiques sont désormais en tête des thèmes sur lesquels il est crucial d’agir. On voit l’opinion publique française basculer de plus en plus dans le pessimisme et le repli. Au-delà des décryptages des conséquences de la situation économique sur l’opinion et du regard que portent les Européens sur son évolution, se pose désormais la question de la sortie de crise. -
Crise : quelles opportunités pour le consommateur - shopper ?
Le 28 mars 2013, Philippe Ingold, Promoresearch (lire sa biographie sur Promoresearch.fr) organisait en partenariat avec l’UDA et la Revue des Marques (ILEC) la 12ème édition des Assises de la Promotion, à l’Institut Léonard de Vinci, Courbevoie. Cette conférence a permis de rassembler plus de 70 personnes de divers horizons (Fabricants, Enseignes, Prestataires de service…) pour établir un état des lieux sur « la promotion des ventes face à la crise de la demande ». Ipsos est intervenu lors de cette journée sur le thème « Crise : quelles opportunités pour le consommateur – shopper ? ». Frédéric Basseto, Directeur du département MarketQuest, d’Ipsos Marketing, propose ci-dessous un résumé de certains points développés lors de sa prise de parole.
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Biodiversité : une sensibilité qui progresse au niveau mondial
Initié en 2009, le baromètre international de la biodiversité, réalisé chaque année par Ipsos pour l’Union for Ethical BioTrade (UEBT), a pour objectif de mesurer la connaissance des enjeux de la biodiversité par les individus et son évolution au fil du temps.La 5ème vague de ce baromètre, conduite en 2013 dans 6 pays*, et dont les résultats ont été présentés lors de la conférence « Beauty of Sourcing with Respect » à Paris le 19 avril dernier, permet de mesurer le chemin parcouru en quelques années. Néanmoins, il reste encore beaucoup à faire pour convaincre les consommateurs que les entreprises tiennent leurs engagements en la matière.*Enquête réalisée en ligne du 29 janvier au 14 février 2013 dans 6 pays : France, Royaume-Uni, Allemagne, Etats-Unis, Brésil (population urbaine), Chine (population urbaine) auprès de 5 597 individus âgés de 16 à 64 ans.
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Et si les marques étaient… ce qu’elles font?
Ipsos Marketing s’associe pour la seconde année consécutive aux Trophées Marketing Magazine*. Dominique Lévy-Saragossi, Directrice générale Ipsos France, a remis au cours de la soirée le prix de la 2ème Personnalité Marketing de l’année et y a dévoilé une analyse de l’influence des marques.
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Dans « Réseaux Sociaux », il y a bien « Sociaux »
Qui ne s’est jamais dit, avant une réunion professionnelle ou privée, un anniversaire, une fête familiale ou un dîner : « ce soir, je n’ai vraiment pas le courage de faire des ronds de jambe »… Si vous êtes reçus, cela peut se comprendre, en revanche si vous êtes l’hôte, c’est une autre affaire. Vous voilà le GO (Gentil Organisateur) dont l’unique mission est en réalité que vos invités passent une bonne soirée. A vous de trouver les sujets qui intéressent et valorisent, à vous de remettre dans le coup ceux qui se mettent volontairement ou involontairement à l’écart (voir ci-dessus), bref vous êtes le maître de maison, à vous de donner le « la ».