Ricerca
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Intelligenza Artificiale e il futuro della Customer Experience
Progettare esperienze empatiche e significative.
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ESG e Customer Experience: rafforzare le relazioni con i clienti facendo del bene al mondo
Inserendo gli impegni ESG nell'esperienza del cliente, le organizzazioni possono creare valore, rafforzare le relazioni e, di conseguenza, ottenere i risultati desiderati dal comportamento dei clienti, come l'aumento della fidelizzazione, della quota di spesa e dell'advocacy.
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Salute, relazione medico-paziente: utilizzare i dati social per aumentare l'empatia
In questo nuovo Ipsos Views, i nostri esperti hanno indagato in che modo i dati provenienti dai social media possono aiutare ad aumentare l'empatia nella relazione medico-paziente.
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Ipsos Flair 2021: la danza immobile di un Paese al bivio
Ipsos Flair - la pubblicazione annuale Ipsos che ha l'obiettivo di raccontare cosa accade nel Paese e quali sono le reazioni degli italiani - giunge alla sua 11° edizione.
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A Year in Review - 2020
Il 2020 è stato indubbiamente un anno che non dimenticheremo. A un passo dall'inizio del 2021, Ipsos raccoglie i punti salienti di alcuni sondaggi e analisi globali condotte durante questo memorabile anno.
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Agire sulla Sostenibilità
La sostenibilità non è soltanto un argomento rilevante oggi, rappresenta la redditività a lungo termine di un'azienda.
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Le forze della Customer Experience
In tempi difficili, puntare sulla CX per creare relazioni durature con i propri clienti nel futuro.
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Rimanere vicino ai propri clienti
La customer experience è ancora rilevante, nonostante il COVID-19 e la distanza sociale.