Hledat
-
Ipsos Update – říjen 2020
Změna motivací k nákupu jako důsledek C-19, vědomé a nevědomé procesy výběru značky, klíčoví uživatelé značky jako průkopníci inovací a další témata přináší aktuální Ipsos Udate.
-
Nouzový stav: start online éry
Omezení osobních kontaktů, které v souvislosti s pandemií koronaviru přineslo vyhlášení nouzového stavu 12. března 2020, nezměnilo jen běžný život v Česku...
-
Dnešní zákazník plný protikladů
Sledování zákaznických tenzí je užitečným nástrojem pro pochopení toho, jakým způsobem zákazníci realizují svá nákupní rozhodnutí. V každodenním životě zákazníci neustále omezují své spotřební touhy a aspirace podle svých aktuálních možností. Typicky by chtěli prestižní značky, ale nemají na ně dostatek finančních prostředků. Trápí se tím a zvažují, zda by si neměli udělat radost i za cenu zadlužení se. Ani jedno řešení takové situace není pro ně optimální – buď budou trápit zadlužením, nebo nenaplněnou touhou. Obojí je pro ně v něčem špatné, a proto se cítí v tenzi.
Ipsos pracuje ve svých analýzách s 5 aktuálními tenzemi. -
Společenská odpovědnost firem: roste tlak na férové chování k zaměstnancům
Společenská odpovědnost je důležitým tématem pro firmy i jednotlivce. Má potenciál ovlivňovat spotřebitelské chování a doporučování značky. Nejvíce rezonuje oblast ochrany životního prostředí a férového chování k zaměstnancům. Spontánní znalost konkrétních CSR aktivit zůstává poměrně nízká. Ipsos přináší nejnovější výsledky projektu CSR & Reputation Research, který realizuje již od roku 2010.
-
Anti-panic konference: špičky českého byznysu o současné krizi
Ipsos byl partnerem Anti-panic konference, kde vrcholní představitelé českého byznysu diskutovali otázky současné krize. Pozvání přijala též bývalá americká ministryně zahraničí Madeleine Albrightová. Jakub Malý, ředitel Ipsos, byl jedním z Essential 100, skupiny odborníků, kteří situaci komentovali v paralelní online diskusi a účastnili se též hlasování o možných scénářích dalšího pokrizového vývoje.
-
Covid-19: krize a příležitosti
Pro slovo krize se v čínštině používá dvou znaků: první znamená nebezpečí a druhý příležitost.
-
Ipsos klientská setkání jsou pozastavena
Z důvodu preventivních opatření jsou semináře momentálně pozastaveny. Budeme vás včas informovat, zda a případně kdy akce proběhnou. Děkujeme za pochopení.
-
Jaký byl rok 2019 pro Ipsos?
Jaký byl rok 2019 shrnuje Jakub Malý, Managing Director, IPSOS CZ & SK.
-
Vše začíná prodejem, ale aftersales je stále důležitější
Automobilový průmysl stojí před velkými změnami, dochází k transformaci velkých automobilových koncernů...
-
Chat, chatbot nebo operátor?
Zákaznický servis již dávno není jen o fyzických návštěvách na pobočkách a prodejnách nebo o telefonické komunikaci s operátory call centra. Jak ukázal i aktuální výzkum Ipsos zaměřený na finanční sektor, velmi rychle se i proměňují očekávání zákazníků, čím dál tím důležitější je odpověď na míru, a především rychlost reakce na požadavek zákazníka.