Hledat
-
Charging Forward: Motivace k řízení elektromobilu
Přestože hodně automobilových značek zdůrazňuje ekologické výhody svých elektrických modelů, sociální média ukazují, že to často není jediná nebo dokonce hlavní motivace k nákupu a řízení elektromobilu. Jak to často bývá, ve hře jsou jak emocionální, tak racionální faktory.
-
Shrnutí akce Positive: Propojení CX a EX jako strategie firemního úspěchu
V Ipsosu jsme byli partnerem pro druhý ročník konference Positive zaměřený na propojení zákaznické (CX) a zaměstnanecké zkušenosti (EX). Akce se zúčastnili zástupci významných firem a inspirativní řečníci, kteří se podělili o své znalosti a zkušenosti.
-
Ipsos Update - únor 2025
Únorový Ipsos Update řeší Housing Monitor, Mystery shopping nebo inovace ve formě syntetických dat.
-
Jak globální trendy formují zákaznickou zkušenost
V Ipsosu jsme v rámci studie Global Trends, která zahrnuje data od více než 50 000 respondentů z 50 trhů po celém světě, identifikovali aktuální globální trendy. Analyzovali jsme také jejich vliv na zákaznickou zkušenost a přinášíme doporučení pro značky, jak uspokojit tuto novou poptávku a zároveň budovat důvěru a loajalitu u svých zákazníků.
-
Dominový efekt zaměstnanecké zkušenosti
Úspěšné firmy vědí, že investice do zákaznické (CX) a zaměstnanecké zkušenosti (EX) jsou klíčové pro jejich prosperitu. Výzkumy Ipsosu potvrzují, že spokojení zaměstnanci hrají zásadní roli v dosažení lepších obchodních výsledků – ve vyšší retenci zákazníků, větší útratě a pozitivních doporučeních. Tyto faktory přímo ovlivňují návratnost investic do CX.
-
Jak můžete zlepšit zkušenost zákazníka s vaší značkou a splnit jeho očekávání
Po vyhodnocení chování vašich zákazníků a důmyslném nastavení informačních kanálů, které k zákazníkům skrz nepřehledný mediální prostor proniknou, přichází nejdůležitější součást celého byznysového procesu: přimět lidi ke koupi vašeho produktu či využívání vašich služeb.
-
Kontext nebo chaos: Kontextuální volba značky
Dnešní spotřebitel je informovaný, sebevědomý a má na výběr z nepřeberného množství možností.
-
Budoucnost piva: nové příchutě, nealko varianty a hektolitry inovací
Jaký je rozdíl v pravidelnosti konzumace piva například mezi generací X a generací Z? Zajímá spotřebitele původ surovin? Sáhne raději po globální značce nebo po pivu z lokálního minipivovaru? A jakou roli v odvětví pivovarnictví hraje udržitelnost? Otevřete si plechovku vychlazeného piva a čtěte dál.
-
Consumer Sentiment Tracker: Inflace klesla, vysoké ceny zůstávají
Vysoká inflace v posledních letech ovlivnila nákupní chování spotřebitelů. V roce 2024 se opět vrátila na dřívější nízké hodnoty, čímž narostl spotřebitelský optimismus. I přes pokles inflace ovšem zůstávají ceny vysoké.
-
Censydiam: kompas lidských motivací – Enjoyment a Control
Pochopení lidských motivací je klíčem k vytvoření silných značek. Představujeme Ipsos Censydiam, kompas lidských emocí. Identifikace pozice značky na kompasu umožňuje pochopení potřeb a chování zákazníků. Představuje tak účinný nástroj pro rozvoj strategií a inovace značky. Co se skrývá pod první dvojící motivací Enjoyment a Control?