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La tienda física en transformación: La evolución del "bricks and mortar" en un mundo de comercio convergente
¿Cuáles son los imperativos para la supervivencia y el éxito de la tienda física en un entorno comercial cambiante?
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Cerrar la brecha de la conciencia del consumidor
Ponga a las personas en el centro de sus decisiones.
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Future of Insights
La serie Future of Insights de Ipsos examina las diversas formas en que la función de insight se está transformando y cómo elevar su impacto.
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Modelado de temas: Un nuevo enfoque para detectar las ideas de los consumidores
Las tendencias de consumo surgen, se afianzan y luego pasan de moda más rápido de lo que la mayoría de los profesionales del marketing y la información pueden seguir.
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Cinco barreras de la compra online que la Experiencia del usuario puede resolver
Optimizar la experiencia del comercio electrónico
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Incrementando el tráfico en las tiendas físicas
La mitad de los españoles (47%) ven riesgo de contagio de Covid-19 en comprar en tiendas físicas. Asegúrate que se cumplen los estándares de seguridad para que clientes y empleados se sientan protegidos.
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Una llamada de atención a la brecha entre promesas y experiencias
La falta de correspondencia entre las promesas de marca y la experiencia de los consumidores puede debilitar o quebrar las relaciones definitivamente.
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Cómo diseñar un programa de Mystery Shopping más inteligente
Siete pasos para lograr el éxito a través de programas eficaces de Mystery Shopping.
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Focalizando la atención en el cliente
La influencia que ejercen los clientes en su relación
con las marcas es más tangible que nunca. Este
artículo de reflexión contiene los seis principios
clave que deben seguir las marcas para alcanzar el
éxito y garantizar su crecimiento en el futuro. -
Construir la mejor cultura de experiencia del cliente
Creando programas de Experiencia de Cliente exitosos. Pronósticos bien fundamentados indican que la inversión en medición y desarrollo de programas de Experiencia de Cliente supondrá más de 9 mil millones de euros a nivel global en 2020.