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La tienda física en transformación: La evolución del "bricks and mortar" en un mundo de comercio convergente
¿Cuáles son los imperativos para la supervivencia y el éxito de la tienda física en un entorno comercial cambiante?
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Cerrar la brecha de la conciencia del consumidor
Ponga a las personas en el centro de sus decisiones.
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Future of Insights
La serie Future of Insights de Ipsos examina las diversas formas en que la función de insight se está transformando y cómo elevar su impacto.
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Modelado de temas: Un nuevo enfoque para detectar las ideas de los consumidores
Las tendencias de consumo surgen, se afianzan y luego pasan de moda más rápido de lo que la mayoría de los profesionales del marketing y la información pueden seguir.
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Empezar pensando en el final
La segmentación ha sido criticada a menudo por su falta de eficacia, pero si se empieza con el fin en mente, las organizaciones pueden garantizar el éxito.
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Esforzarse: Por qué tratar a los clientes de forma justa es la clave del éxito empresarial
Medir el esfuerzo del cliente de forma aislada no es suficiente. Las organizaciones deben medir el Ratio de Esfuerzo del Cliente: Ratio de esfuerzo de la empresa (C:CER), que tiene en cuenta tanto el esfuerzo percibido por el cliente como el de la empresa.
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De cerca: humanizar el omnicanal
La humanización de la omnicanalidad significa que los viajes de los clientes sin fisuras son sólo el comienzo.
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Cinco barreras de la compra online que la Experiencia del usuario puede resolver
Optimizar la experiencia del comercio electrónico
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Incrementando el tráfico en las tiendas físicas
La mitad de los españoles (47%) ven riesgo de contagio de Covid-19 en comprar en tiendas físicas. Asegúrate que se cumplen los estándares de seguridad para que clientes y empleados se sientan protegidos.