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Ipsos annonce la création d’une équipe sport pour accompagner les marques dans les grands temps forts à venir
Paris, le 30 mars 2023 – La Coupe du Monde de football a battu des records d’audience en 2022 et l’engouement devrait se poursuivre avec la tenue prochaine d’événements majeurs en France, comme la Coupe du Monde de rugby 2023 et les Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024. C’est dans ce contexte qu’Ipsos en France annonce la création d’une équipe dédiée au sport, pour mieux accompagner les marques dans le déploiement des campagnes autour des événements sportifs et e-sportifs. L’équipe pluridisciplinaire constituée par Ipsos est pilotée par Damien Barnier, directeur de département, et rassemble plusieurs expertises innovantes pour identifier les publics, mesurer l’impact des campagnes et déployer des opérations de sponsoring efficaces.
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Comment prêter encore plus d’attention à vos clients ?
"Parlons expérience client" c'est le dernier-né de nos livres blancs réalisé par nos experts de l'écoute et la satisfaction client. Apprenez ce mois-ci à prêter encore plus attention à vos clients en mesurant leur taux d’effort dans leurs interactions avec vous !
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Des enquêtes à froid aux enquêtes extrêmement à chaud
Découvrez "Parlons expérience client", notre dernier livre blanc réalisé par les experts de l'écoute et la satisfaction client. Ce mois-ci, on vous parle des enquêtes à froid et enquêtes extrêmement à chaud... Un éventail de possibilités pour les entreprises qui souhaitent mesurer la satisfaction client !
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Comment réconcilier les études stratégiques et transactionnelles ?
"Parlons expérience client" c'est le dernier-né de nos livres blancs réalisé par nos experts de l'écoute et la satisfaction client. Découvrez ce mois-ci nos conseils pour réconcilier les études stratégiques et transactionnelles, deux dispositifs avec des approches et temporalités différents, mais qui s’enrichissent mutuellement.
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Ipsos @ Viva Technology 2017 : le RDV des Game Changers
66 000 visiteurs, 5000 startups, des milliers d’innovations présentées, le salon VIVA TECHNOLOGY qui s’est tenu du 15 au 17 juin était LE rendez-vous de l’innovation à ne surtout pas manquer ! Ipsos était partenaire de cette 2ème édition baptisée « le Rendez-vous des Game Changers ».
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Trajectoire professionnelle des cadres : les plus dynamiques ne sont pas ceux que l'on croit !
À l’occasion de l’évènement Be the Future qui s'interroge sur le travail et l'entreprise de demain (organisé le 25 octobre dernier), Hec Au féminin et Ipsos ont souhaité apporté un éclairage sur les trajectoires professionnelles des femmes et des hommes dans un monde professionnel en mutation.
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Parole d'expert #5 : La fréquence de diffusion des résultats : action ou suivi, à chaque objectif son tempo
Comment diffuser les résultats ? À quelle fréquence ? Quels sont les temps forts de la communication ? Pour quelles cibles ? Comment présenter de façon simple et concise une masse importante de résultats ? Les meilleurs conseils de nos experts de la relation clients à découvrir dans ce nouveau numéro de "Parole d'expert"...
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Feedback Clients : 7 enseignements pour mieux les gérer
Aujourd'hui, de nombreuses entreprises mettent en œuvre des programmes de Voix du Client en temps réel (VOC) ou d'Enterprise Feedback Management (EFM). Cela leur permet notamment de générer des alertes dès qu'un client fait l'expérience d'un mauvais niveau de service, ce que l'on appelle un « incident critique ».
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Social Listening et expérience client font-ils bon ménage ?
Le web est un terrain de jeu extraordinaire ! Chaque jour, des millions de commentaires sont publiés (publiquement) sur le web. Les internautes tweetent, commentent les news, publient des liens, des billets de blogs, postent leurs impressions sur Facebook et sur les forums, partagent leurs expériences positives ou négatives… Ils démultiplient les canaux d’expression et l’influence de leurs opinions.
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Ipsos Mobile #3 : à la conquête de la réaction en temps réel
Rêvons un peu : ne serait-il pas intéressant de pouvoir suivre son client et lui poser des questions au moment et dans le lieu de son choix ? Il pourrait s'agir d'un magasin, d'un quartier d'une ville ou même pendant un événement. Grâce aux technologies mobiles qui accompagnent la majorité des consommateurs français, on pourrait s'inviter au cœur de leurs pensées et de leurs expériences au moment et à l'endroit où ils prennent des décisions.