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Biodiversité : une sensibilité qui progresse au niveau mondial
Initié en 2009, le baromètre international de la biodiversité, réalisé chaque année par Ipsos pour l’Union for Ethical BioTrade (UEBT), a pour objectif de mesurer la connaissance des enjeux de la biodiversité par les individus et son évolution au fil du temps.La 5ème vague de ce baromètre, conduite en 2013 dans 6 pays*, et dont les résultats ont été présentés lors de la conférence « Beauty of Sourcing with Respect » à Paris le 19 avril dernier, permet de mesurer le chemin parcouru en quelques années. Néanmoins, il reste encore beaucoup à faire pour convaincre les consommateurs que les entreprises tiennent leurs engagements en la matière.*Enquête réalisée en ligne du 29 janvier au 14 février 2013 dans 6 pays : France, Royaume-Uni, Allemagne, Etats-Unis, Brésil (population urbaine), Chine (population urbaine) auprès de 5 597 individus âgés de 16 à 64 ans.
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Et si les marques étaient… ce qu’elles font?
Ipsos Marketing s’associe pour la seconde année consécutive aux Trophées Marketing Magazine*. Dominique Lévy-Saragossi, Directrice générale Ipsos France, a remis au cours de la soirée le prix de la 2ème Personnalité Marketing de l’année et y a dévoilé une analyse de l’influence des marques.
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L'engagement des salariés : un atout gagnant mais pas suffisant
L'un des atouts maîtres de l'entreprise, c'est son agilité, sa capacité à traverser la zone de fortes turbulences qui agite l'environnement économique. Le «speed up», la crise durablement profonde, oblige les entreprises à accélérer leur transformation, en permanence et de plus en plus vite. Elles ont besoin pour cela besoin de salariés engagés. Des collaborateurs capables de se montrer à la fois loyaux, impliqués et «alignés», c'est-à-dire à même d'appréhender la stratégie de l'entreprise, d’en saisir les finalités.
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Innovation : comment identifier le plus tôt possible les meilleures idées ?
Identifier de bonnes pistes d’innovation est à l’évidence un enjeu stratégique majeur pour les entreprises et même souvent une question de survie ! Mais encore faut-il parvenir à le faire le plus tôt possible, pour concentrer les ressources de l’entreprise sur les meilleures idées et leur donner ainsi les meilleures chances d’éclore.Quelles sont les meilleures options pour y parvenir ? Comment gérer au mieux ce double processus de génération et de sélection d’idées, avec quelle philosophie et quels outils ? Directeur Général Adjoint, Ipsos InnoQuest (Ipsos Marketing), nous donne quelques éléments de réponse.
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Médicaments : l'efficacité ressentie et le crédit accordé aux acteurs de santé confortent la confiance des Français
Pour la 3ème année consécutive dans le cadre de l’Observatoire sociétal du médicament, le Leem a demandé à Ipsos d’interroger les Français dans leur rapport au médicament.
Cette étude d’envergure (plus d’une soixantaine de questions) analyse cette relation à travers différents thèmes : la perception des médicaments, la confiance et les raisons de la confiance, les sources d’information, la relation avec le médecin et le pharmacien, l’utilisation de la notice et de la boîte, l’automédication, le rapport aux vaccins, le regard sur l’évolution passée et à venir du médicament, l’image des entreprises du médicament…
Autant de thèmes traités qui permettent, à travers l’analyse et le recoupement des résultats sur les différentes questions, de faire un état des lieux et de mettre en avant (le cas échéant) les évolutions structurantes de la société française dans son rapport au médicament.
Afin d’enrichir encore cette analyse, le Leem a souhaité cette année interroger également les médecins généralistes sur certaines des questions structurantes de l’Observatoire (une trentaine), afin de confronter leur opinion à celle des Français et de voir si les tendances observées sont les mêmes dans les deux populations, ou si l’on observe au contraire un dissensus. -
Allô les marques ? L'émergence d'une relation multidimensionnelle entre les internautes et les marques
30% des socionautes de la planète s’estiment plus en lien avec les marques qui répondent à leurs réclamations ou leurs questions adressées par email ou sur les réseaux sociaux. Le principe obéit à une tendance naturelle, mais qui pourtant met du temps à être adoptée par les marques en raison d’une vision trop unilatérale de la relation client. Répondre immédiatement est une marque de reconnaissance essentielle pour le client. Et les medias sociaux sont un terrain idéal pour nouer ce type de relation… reste aux marques d’intégrer cette nouvelle relation multidimensionnelle à leur stratégie.
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UUniverse : un nouvel e-book pour réussir vos études à l’international
Ipsos UU, la division qualitative d’Ipsos, lance UUniverse : un guide pratique online, couvrant plus de 50 pays, qui permet de tout savoir sur les singularités culturelles et les usages en vigueur quand vous lancez une étude Qualitative multipays ; une véritable mine d’insights au service d’une appréhension plus fine et contextualisée des consommateurs dans le monde entier.
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Coupons de réduction online: un levier majeur d’engagement
Les coupons de réduction et les offres de produits gratuits favorisent l’engagement online envers les marques pour 50% des internautes.Pour 50% des internautes mondiaux, l’engagement vis-à-vis des marques sur les médias sociaux est particulièrement motivé par leurs offres promotionnelles et autres coupons. C’est ce qui ressort de la dernière étude Socialogue d’Ipsos OTX réalisée auprès de 18 000 internautes de 24 pays.Ce résultat est particulièrement vrai pour les femmes, encore majoritairement responsables des achats, qui déclarent à 56% que ces promotions participent à leur suivi actif des marques sur la toile (vs 45% pour les hommes).On note des différences importantes pays par pays : il semble que le couponing sur internet soit un levier d’engagement particulièrement fort en France (69% et 74% pour les Françaises), au Canada (74%), aux USA (70%) ou encore au UK (58%). Les interactions avec les marques semblent être moins motivées par les opérations promotionnelles dans les pays émergents (Brésil 32%, Russie 37%, Mexique 33%, etc…)Ces résultats ne doivent en aucun cas remettre en question la nécessité d’un Brand Content riche sur les médias sociaux, toujours dans la perspective de renforcer le capital de marque. En revanche, cette étude démontre, notamment pour les secteurs historiquement actifs en matière d’activité promotionnelles (réductions de prix, couponing, produits gratuits, etc..), le besoin d’une continuité de ces actions sur internet.
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Cartographie mondiale du « User Generated Content »
35% des internautes mondiaux ont déjà posté du contenu sur les réseaux sociaux.Plus d’un tiers des internautes de la planète ont déjà posté des questions, exprimé des opinions, suggéré des idées ou encore partagé des photos sur les réseaux sociaux. C’est ce qui ressort de la dernière étude « Socialogue » d’Ipsos OTX, réalisée auprès de 18000 internautes interrogés dans 24 pays. Nous touchons là à un des piliers du Web 2.0 : le contenu généré par les utilisateurs (UGC : User Generated Content).Cette capacité à co-créer du contenu est évidemment supérieure chez les moins de 35 ans, qui ont adopté les media sociaux comme modes de communication et d’interaction privilégiés. On retrouve également une propension supérieure des pays émergents à générer du contenu: à titre d’exemple, 66% des internautes en Inde, 61% en Chine ont déjà posté du contenu sur les réseaux sociaux. Ces différences géographiques sont cohérentes avec celles observées dans de précédentes études sur l’engagement, démontrant à nouveau le fort attachement de ces pays au web social.Ces résultats sont également à mettre en perspective avec ceux d’une autre étude Socialogue d’Ipsos OTX, sur la consultation des pages de marque sur les réseaux sociaux.. Si 45% des internautes mondiaux les consultent régulièrement, le niveau d’engagement observé reste souvent faible. En outre, il ne consiste souvent qu’à « Liker » ou à partager, mais ne suscite que trop peu de commentaires, d’échanges ou de partage d’expériences avec la marque. Des opportunités manquées de dialogue entre les marques et leur communauté de fans, qui pourtant se montreraient donc prêtes à co-créer. Au-delà, l’enjeu est également de s’appuyer sur un nombre démultiplié d’ambassadeurs de marque, dans une perspective de développement de l’equity.Il est parfois bon de le rappeler, le Community Management a toute sa place à jouer dans une stratégie de Earned Media réussie : écouter, répondre aux questions, aux idées et complimenter, comme règles de base de l’engagement. Les réseaux sociaux offrent l’opportunité d’aller largement au delà d’une communication des annonceurs, que l’on pourrait encore juger à ce jour « top-down », même sur les pages de marque. Vouloir investir dans le Web Social, oui cent fois oui, en utilisant les bonnes vieilles méthodes du Web 1.0, non merci …
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Nouvelles fractures : focus argent / fonction publique / medias
Ipsos a conçu et réalisé pour Le Monde, la Fondation Jean Jaurès et le Cevipof la première vague d’un baromètre exclusif sur les Nouvelles Fractures qui traversent la société française. Analyse du Monde du 25/01/2013.