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Le papillon le plus actif sur Terre est le papillon social!
Nous passons en moyenne 3,6 heures par jour sur les réseaux sociaux.Les monarques peuvent papillonner sur des milliers de kilomètres par an, mais le plus actif de tous les papillons sur terre reste l’humain qui, sans bouger d'un pouce, passe des heures sur les réseaux sociaux tous les jours (parmi ceux qui les utilisent). Cela peut facilement représenter 25% du temps de veille de certains! Chaque jour, les moins de 35 ans consacrent en moyenne 4,2 heures au « réseautage social », les 35-49 ans, 3,1 heures et les plus de 50 ans seulement 2,8 heures. Aussi robustes que soient ses petites ailes, le papillon monarque ne pourrait couvrir toute l’étendu des réseaux sociaux du monde.
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Engagement avec les marques: cartographie mondiale
44% des internautes se disent engagés vis à vis des marques sur les réseaux sociaux.Observer, lire, s’informer sur l’actualité d’une marque, c’est une chose. Etre engagé vis-à-vis de celle-ci en est une autre. 44% des internautes à travers le monde déclarent suivre et être engagés vis-à-vis des marques sur les réseaux sociaux. Le quotidien d’un fan, activement connecté aux marques, est bien connu : le « liking » d’une marque ou d’un de ses produits, les commentaires associés, les recommandations éventuelles et bien sûr le partage avec sa communauté. Une disposition qui lui permet de suivre l’actualité des marques et de temps à autre de bénéficier d’exclusivités, de promotions et plus régulièrement d’un contenu ludique et en phase avec ses aspirations.On s’en serait douté, les moins de 35 ans se déclarent particulièrement engagés vis-à-vis des marques sur les réseaux sociaux (55% vs 42% pour les 35-49 et 27% parmi les plus de 50 ans).On note également de fortes différences régionales à travers le monde. Les internautes se déclarant les plus engagés se trouvent en Inde (74%), en Indonésie (74%), au Brésil (65%) et en Turquie (62%). Le taux d’engagement en France semble en retrait (16%), ce qui prouve à nouveau le besoin de stratégies hybrides, utilisant le digital et les media traditionnels.Il est important de rappeler qu’une marque qui a séduit un nouveau fan ou follower, doit ensuite faire en sorte que la relation s’amplifie et se renforce avec le temps, en transformant, idéalement, ce consommateur nouvellement engagé en un ambassadeur de marque.
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« L’argent fera le bonheur en 2013 »
9 personnes sur 10 ont formulé en premier le vœu d'améliorer leur situation financière en 2013.C'est une vérité de La Palice. Quand on demande aux internautes du monde entier, les vœux qu'ils ont formulés pour l'année 2013, « améliorer leur situation financière » arrive largement en première position. C'est particulièrement le cas dans les pays d'Amérique Latine (Brésil et Argentine). Arrivent ensuite la volonté de passer plus de temps avec sa famille et ses amis (16%), améliorer sa santé (14%), découvrir de nouveaux pays (12%). Des aspirations finalement très pragmatiques et rationnelles, c'est certain, et les tensions économiques peuvent largement l'expliquer. La preuve en est, les Espagnols, parmi les plus touchés par la crise, sont les Européens qui ont le plus exprimé le voeu d'ordre financier (67%). La France tire pourtant son épingle du jeu et montre un visage différent. Les Français souhaiteraient pour cette nouvelle année passer plus de temps avec leurs proches, et ce deux fois plus que la population mondiale (34%). Le facteur humain serait-il l'expression de l'exception française, version 2013 ?Meilleurs vœux à toutes et à tous !
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Les vrais apports du Social Listening
Discussions et commentaires foisonnent sur les médias en ligne. En privilégiant la spontanéité des avis des internautes, le Social Listening permet de dégager les tendances du moment. Il est devenu le complément incontournable des études traditionnelles. Par Anne Calot, Social Listening Manager, Ipsos OTX.
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Avis postés dans les media sociaux, quel impact sur la décision d’achat ?
69% des internautes mondiaux se déclarent influencés par les évaluations de produits sur internet.« Quel jouet recommandez-vous pour un enfant de 4 ans ? », « Que pensez-vous de votre voiture, j’envisage d’acheter la même », « Quelle marque de crème anti-âge recommandez-vous ? ». Nous avons de tout temps pris l’habitude de demander conseil à nos proches, avant de nous lancer dans un achat. Ce que les media sociaux ont particulièrement modifié dans les relations interpersonnelles, est cette capacité de tout à chacun à faire confiance à l’avis inconnu, lu ça et là sur la toile. 7 internautes à travers le monde sur 10 (69%), déclarent en effet que les avis sur le web influencent leurs achats de produits. La raison à cela: la recherche d’authenticité et la multiplicité des avis. Dans certaines régions du monde (APAC, BRIC, Moyen Orient, Afrique), les commentaires sur internet semblent encore plus influentes, avec 80% d’internautes qui affirment qu’elles impactent leurs décisions d’achat. Records atteints pour la Turquie (92%) Corée du Sud (89%) et l’Inde (88%).
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Kit de survie des marques dans l’océan digital
Depuis dix ou quinze ans, le formidable développement d'Internet et des réseaux sociaux ont profondément changé les règles du jeu pour les marques.Comment ces dernières peuvent-elles s'assurer d'avoir intégré les nouvelles règles en vogue ? Comment définir les optimisations prioritaires ? Quelles sont les composantes les plus essentielles du check-up à effectuer ?
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"Allô ? Oh salut. Une seconde. Je termine un achat..."
Faire ses achats sur internet avec un ordinateur n’a plus rien de surprenant. Les Smartphones/téléphones mobiles deviennent maintenant un moyen officiel d’effectuer des achats. Pour preuve : un utilisateur de Smartphone/mobile sur 4 (27%) déclare l’avoir utilisé pour faire un achat récemment. Dans les régions APAC (Asie- Pacifique) ou BRIC (Brésil, Russie, Inde et Chine), 42% déclarent avoir fait un achat par ce moyen. L’Europe affiche une pratique un peu moins courante avec seulement 18% (12% en France). A noter également que dans la tranche 50-64 ans, seuls 15% utilisent ce mode d’achat. Cependant, les Smartphones deviennent de plus en plus « malins », tout comme leurs utilisateurs. Il y a fort à parier que cet usage se développe.
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La connexion à l'internet mobile en passe de devenir mainstream à travers le monde
Que se soit pour consulter les dernières actualités, rechercher un restaurant, ou se connecter à Facebook, avec 55% de pénétration auprès des internautes, la connexion à l’internet mobile devient majoritaire au niveau mondial. Cette incidence est particulièrement élevée auprès des moins des 35 ans (69%), qui a très vite adopté ce nouveau mode de consommation de contenu. Si la France est encore un peu en retrait (40%), on note un engouement auprès de jeunes français qui est élevé (59% d’incidence). A noter toujours dans notre pays, relativement peu de différences selon les catégories socioprofessionnelles, certainement lié à la diversité des gammes de prix proposés par les opérateurs en termes d’équipement.
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Nouvelles technologies : cartographie mondiale des Early Adopters
Depuis le lancement des premiers smartphones, chaque nouveau modèle fait l’objet d’un évènement planétaire. La preuve en est, 25% de la population mondiale déclarent vouloir faire partie des premiers acquéreurs de nouveaux produits ou services technologiques. Même si cela prouve, à l’inverse, que la majorité d’entre nous préfère temporiser quand il s’agit d’innovation technologique, la part déclarée des Early Adopters est conséquente. C’est particulièrement le cas pour les BRICS (Brésil, Russie, Indes, Chine et Afrique du Sud), comme par exemple en Chine avec 38% d’Early Adopters déclarés (auprès d’une population d’internautes). Les pays développés se déclarent pour leur part plus prudents, comme par exemple en France, avec 21% d’Early Adopters ou encore 16% pour le Canada.
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Des faits, juste des faits, svp
58% des internautes et mobinautes mondiaux préfèrent les publicités digitales ou sur mobile qui vont droit au but.Cliquez sur l'image pour l'agrandir.