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Comment le digital révolutionne la relation client ?
Les nouveaux outils d’écoute clients engendrent de nouvelles façons de travailler. L’un des enjeux dans ce domaine est d’intégrer le fameux Social CRM (Customer Relationship Management) avec le CRM classique. Le point de vue d’Antoine Moreau, Directeur Général, Ipsos Loyalty.
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Biocarburants : un succès garanti si le prix reste compétitif
La deuxième vague d'une enquête Ipsos/Collective du bioéthanol montre que la préoccupation environnementale reste omniprésente dans l'opinion et que les Français encouragent presque unanimement le développement des biocarburants. Il y voient de nombreux avantages et sont prêts à en utiliser dans leurs véhicules, à condition d'en trouver facilement dans les stations services, et surtout qu'il ne coûte pas plus cher que le carburant traditionnel.
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L'avenir du luxe passe aussi par les marchés matures
Le fait est là, révélé par la vague 2011 de l’enquête annuelle menée sur le luxe par Ipsos Public Affairs (le World Luxury Tracking*) : malgré la crise qui sévit dans leurs pays depuis 2008, les consommateurs des pays matures (Europe, Etats-Unis, Japon) continuent d’apprécier le luxe. Mieux : la crise a même accru la valeur du luxe à leurs yeux. Ils sont plus nombreux en 2011 qu’en 2007 à considérer le luxe comme un symbole de « qualité supérieure », plus nombreux à l’envisager comme un « investissement à long terme » et plus nombreux également à rechercher dans les produits de luxe une façon d’exprimer sa personnalité à travers des créations fortes, mélanges de savoir faire et d’innovation. Au Japon, le séisme de Fukushima n’a pas modifié le jugement des Japonais sur le luxe.
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L'innovation, notre pain quotidien
Depuis 1979, les Trophées LSA de l’Innovation récompensent les produits, magasins et équipes qui ont mis l’innovation au cœur de leurs lancements et de leurs démarches. 40 lauréats seront distingués par un jury de professionnels à partir d’une première sélection de la rédaction. IPSOS, partenaire de cette nouvelle édition, s’exprime sur son engagement.
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Les réseaux sociaux, comme marqueur générationnel
Les "Z" pointent le bout de leur nez, remplaçant les "Y", succédant aux "X", eux-mêmes enfants des baby-boomers... Ces générations passent et sont censées ne pas se ressembler. A d'invariables aspirations près : l'idéal commun de bonheur familial, de réussite au travail, de besoin de sécurité... De la même façon que la contestation ne saurait être l'apanage des jeunes. Pas plus que le conservatisme n'est celui des séniors. Indépendamment des considérations économiques et matérielles, devenues aujourd’hui structurantes, et à l’origine du concept de fracture générationnelle, le fossé intergénérationnel en termes d’idéal n'est finalement pas aussi profond qu'on le croit.
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Comprendre et cibler efficacement les 15-25 ans
Comprendre et cibler efficacement les jeunes. Tel est l'objectif de whY, la nouvelle communauté on line des 15-25 ans d'Ipsos UU (Ipsos Marketing) qui nous en dit plus.
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Le monde se refait une beauté
Le marché des produits cosmétiques et d’hygiène personnelle est en pleine évolution à travers la planète. Terminé les ambitions hégémonistes. Finis, les modèles égocentrés. Adieu les clientèles dociles et formatées. Dans ce secteur aussi, le monde s’ouvre, comme nous l‘expliquent Sylvie Mayou, Directeur Général Adjoint Ipsos Marketing, Mathilde Guinaudeau, Directeur de Département Ipsos Marketing, et Agnès Coulombeix, Directeur de Clientèle Ipsos Marketing.
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Le psoriasis, une maladie familière mais qui reste stigmatisante
C’est ce que nous apprend le sondage réalisé par Ipsos Santé pour le laboratoire LEO Pharma à l'occasion de la journée mondiale du Psoriasis du 29 Octobre 2011 : 52% des Français estiment que le psoriasis est actuellement un facteur d’exclusion et 50% qu’il est un facteur de discrimination à l’embauche.
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Les jeunes savoyards se plaisent dans leur région
Selon l'enquête réalisée par Ipsos pour la Banque de Savoie, les jeunes de 18 à 30 ans résidant en Savoie et en Haute-Savoie se déclarent plus heureux que la moyenne des Français de leur âge. L'estime de soi semble plus affirmée qu'ailleurs, les relations avec les parents un peu plus harmonieuses... Aspirations, opinions sur les grands thèmes de société, relation au travail, aux études, à l'argent : l'étude dresse le portrait de cette génération.
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Le vin bio, image et perception en France et en Allemagne
Dans le cadre de la conférence de présentation de l’Edition 2012 du Salon Millésime Bio qui se tiendra à Paris le 20 octobre 2011, l’Association Interprofessionnelle des Vins Biologiques du Languedoc-Roussillon (AIVB-LR) a mandaté Ipsos pour mener une enquête en France et en Allemagne sur la perception et l'image du vin bio. Il ressort de l'étude que les Français consomment et achètent plus de vin que leurs voisins allemands, qu'ils ont davantage entendu parler de vin bio mais n'en consomment et n'en achètent pas plus qu’outre Rhin. L’engagement environnemental et équitable du vin bio est bien ancré dans les deux pays, mais les autres critères d’image liés à la qualité du produit (goût, qualité, santé) sont peu différenciants car moins associés au produit.