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Intelligenza Artificiale e il futuro della Customer Experience
Progettare esperienze empatiche e significative.
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Il futuro degli ESG
Alla luce di recenti polemiche contro gli investimenti ESG, li analizziamo ed esploriamo la loro rilevanza futura per i CSO e le organizzazioni.
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Chief Value Creator? L'evoluzione del ruolo del Chief Sustainability Officer (CSO)
Qui esploriamo il cambiamento del ruolo del Chief Sustainability Officer CSO e cosa ci dice su come le organizzazioni stanno rispondendo alle sfide ESG e della sostenibilità.
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ESG e Customer Experience: rafforzare le relazioni con i clienti facendo del bene al mondo
Inserendo gli impegni ESG nell'esperienza del cliente, le organizzazioni possono creare valore, rafforzare le relazioni e, di conseguenza, ottenere i risultati desiderati dal comportamento dei clienti, come l'aumento della fidelizzazione, della quota di spesa e dell'advocacy.
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Le forze della Customer Experience
In tempi difficili, puntare sulla CX per creare relazioni durature con i propri clienti nel futuro.
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Rimanere vicino ai propri clienti
La customer experience è ancora rilevante, nonostante il COVID-19 e la distanza sociale.
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Corporate Reputation: le risposte a 12 domande chiave
l valore della Brand Reputation svelato in 12 punti