「失われた」と思われていた顧客を理解し、変換することで、売上のコンバージョン率を高めましょう。
あなたの組織のカスタマーエクスペリエンスはどの程度成熟していますか。組織がどの程度成熟しているかを知りたいですか。また、必要なレベルに到達するには何をする必要がありますか。
あなたのビジネスに適した顧客体験KPIを見つける
調査プログラムを立ち上げてしばらくが経つと、同じことを繰り返すのではなく、何か新しいことはできないか？という考えが浮かんできます。
マスクを着用したままでも、満足する顧客体験を届けるには？