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La marque B to B est-elle une marque comme les autres ?
Françoise Hernaez-Fourrier et Jérémy Daumard répondent à la question "La marque B to B est-elle une marque comme les autres ?".
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La voix du client : les clés de son pilotage en 2016
Seul véritable gage d’une fidélité dans la durée et d’une capacité de recommandation à l’entourage ; l'expérience client est au coeur des enjeux stratégiques de la satisfaction client. Toujours plus exigeants, de plus en plus volatiles, les consommateurs attendent une expérience de plus en plus différenciante et personnalisée. Comment les entreprises s'adaptent-elles ? Comment évaluer cette satisfaction et en dégager un ROI ?... Marie-Paule Bayol, Directrice Générale Adjointe Ipsos Loyalty nous livre les enjeux majeurs de son pilotage en 2016.
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Cop 21 : qu'en disent les Français ?
Les Français sont convaincus du succès de la COP21 mais expriment encore de fortes attentes vis-à-vis des Etats et des entreprises pour l’avenir. Le sujet du climat a-t-il marqué les esprits ? La COP21 est-elle perçue comme un échec ou un succès ? Les Français sont-ils confiants pour la suite ? Qui sont les grands acteurs identifiés dans la lutte contre le changement climatique ? La France s’est-elle montrée à la hauteur des enjeux ?
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Chronique d'une génération : les années 90 racontées par une écologiste convaincue
Créé en 1975, Ipsos fête en 2015 ses 40 ans. L’occasion de revenir sur ces quatre décennies, en donnant la parole pour chacune d’entre elles à des anonymes qui en délivrent leur vision personnelle. Sandra, responsable RSE au sein d’une grande entreprise, nous raconte sa vision de l'écologie depuis les années 90. Une décennie intimement liée aux enjeux écologiques et aux premières prises de conscience sur notre manière d'utiliser les ressources naturelles de la planète.
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Trend Observer 2016 : La Vague et la Digue
En 2015, les trendsetters explorent leurs aptitudes à faire “mieux et plus vite”, à faire “autrement“, en réponse à la crise. En 2016, ils bâtissent leurs digues pour ne pas se laisser emporter par les courants puissants, voire contraires de nos sociétés globalisées. Ils se fixent le cap d’accomplir leur mission de vie, qui si elle leur apporte du sens, fera sens auprès des autres. L’étude Trend Observer* d’Ipsos met au jour ce phénomène mondial naissant et analyse ses conséquences pour les marques.
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À deux, c’est mieux ?
À l’occasion des 60 ans de Caprice des Dieux, la marque a souhaité que l’on se penche sur l’évolution des relations au sein du couple. L’histoire d’amour et le coup de foudre, on les croise au coin de la rue ? Qu’est-ce qu’on est capable de faire par amour ? Comment exprime-t-on son amour au quotidien ? Avant le French Kiss, quelle est la technique d’approche à la Française ? Les relations de couple évoluent-elles de génération en génération ?
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Le moi réel ou le moi projeté ? À qui les marques doivent-elles s'adresser ?
Vers une nouvelle authenticité dans la relation entre les marques et leurs consommateurs. Comment allez au-delà de la connaissance de l'âge et du sexe et tirer parti de ce qu'ils font et pas ce qu'ils disent faire. Ipsos UU vous apporte les clés de compréhension d'un consommateur qui ne se comporte pas comme il le "devrait".
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Le luxe doit-il faire la gueule pour vendre ?
Le sourire prend-il plus de place sur le visage du luxe ? Pour le savoir, de septembre à octobre dernier, DDB Luxe et Ipsos ont mené une étude auprès d’une population d’hommes et de femmes de 30 à 54 ans à Paris, New York, Shanghai, Beijing et Dubaï. L’étude s’est concentrée sur des consommateurs ayant dépensé au moins 1000 euros dans un produit de luxe les 6 derniers mois et porte sur les secteurs de la mode, cosmétique, parfum, maroquinerie et joaillerie.
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One Market 2015 : les Français en quête d’une relation plus authentique avec les marques
Nouveaux modes de consommation décryptés : les Français en quête d’une relation plus authentique avec les marques. Pour la deuxième année consécutive, AudiPresse et Ipsos s’associent pour étudier les nouveaux comportements de consommation média et marché des Français. De la tinderisation au fort besoin de personnalisation, en passant par une quête de sens et d’authenticité, des tendances fortes et parfois paradoxales émergent.
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Banque-assurance : quelle relation client demain sous l'influence de la FinTech ?
Quels sont les territoires d’expression utilisés par les marques de banque-assurance en 2015 ? Quel est l'impact de la FinTech dans la façon dont les banquiers et les assureurs envisagent la relation client ? Mardi dernier, le planning stratégique d’Ipsos Connect invitait ses clients à découvrir quelques enseignements clés de la 3ème édition de l'Observatoire Banque-Finance-Assurance. Cet observatoire décrypte pour vous les nouvelles tendances et les évolutions des territoires d'expression utilisés dans le secteur, quantifiées par des résultats d'efficacité publicitaire. Françoise Hernaez-Fourrier, Directrice du Planning stratégique, et Jérémy Daumard, Planneur stratégique senior, reviennent sur ces enseignements.