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E-commerce ou magasin : Le commerce hybride entre en phase de maturité
Le e-commerce connait une belle progression, mais une part majoritaire de Français cherche à tirer le meilleur parti du digital comme du point de vente.
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Quand les annonceurs jouent les natives...
On connaît de longue date les publi-rédactionnels. On entend aujourd'hui de plus en plus parler de native advertising, un concept de publicité online intégrée aux formats éditoriaux. Quelles formes empruntent ces publicités natives ? Quelles règles de transparence sont accolées à ces contenus de marques ? Les réponses d'Hélène Delpont, Directrice générale d'Ipsos ASI, et de Stéphane Hauser, Délégué Général de l'Interactive Advertising Bureau (IAB France), qui vient d'éditer un livre blanc (1) sur le sujet.
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A la recherche de nouvelles temporalités : comment la marque peut-elle s’inscrire dans un nouveau tempo ?
La digitalisation de la société se poursuit et impose chaque jour de nouveaux repères, de nouveaux signes, de nouveaux rythmes. Elle oblige les marques à s’incarner mieux dans le flux et à trouver le bon « tempo ». Une véritable mutation des modes de communication, qui induit une divergence dans l’expression des marques, entre hyperpublicitarisation et dépublicitarisation. Les stratégies marketing, commerciales et de communication deviennent indissociables et s’incarnent dans ces nouveaux formats en concerto, silencio, duo ou continuo.
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Les débuts du CATI en Côte d’Ivoire
La très forte progression de l’équipement en téléphone mobile de la population en Côte d’Ivoire, la réussite d’un test méthodologique réalisé sur téléphone mobile depuis la France, permet aujourd’hui l’implantation d’un site CATI en Côte d’Ivoire, ou le mode de recueil traditionnel est le face à face papier.
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Audipresse Premium 2014 : les terminaux mobiles représentent désormais plus de la moitié des lectures digitales
Les terminaux digitaux cumulent 37,1% des lectures de marques de presse au cours des 30 derniers jours et les devices mobiles (smartphones et tablettes) représentent désormais plus de la moitié des lectures digitales (51,1%) versus 42,7% l’an dernier, selon la dernière étude Audipresse Premium 2014. L’étude porte sur la lecture de la presse et des marques de presse auprès des cadres et dirigeants (cible «Activ») et des individus de 18 ans et plus appartenant aux foyers à hauts revenus (cible «Easy»).
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Les marques ont-elles de l'audace ?
Dans un contexte d’hyper concurrence, les marques cherchent à s’imposer sur leur marché et à se démarquer dans l’imaginaire collectif des consommateurs. L'audace est-elle un facteur déterminant dans ce challenge au quotidien ? Une question posée à différents intervenants, chefs d'entreprises, experts en marketing, communicants, invités dans le cadre de la Cité de la Réussite organisée à la Sorbonne, les 8 et 9 novembre derniers autour du thème de l'audace (1). Résumé de quelques réflexions extraites d'une table ronde animée.
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Observatoire Banque/Assurance : les nouvelles tendances et les évolutions des territoires d'expression pour 2015
Le secteur Banque/Assurance vit un contexte particulier dans lequel il devient de plus en plus difficile de communiquer pour des marques réellement mises sous tension. Le Planning Stratégique d’Ipsos vous invite à découvrir les premiers résultats de sa nouvelle étude sur les stratégies communicationnelles dans le secteur Banque/Assurance. Une étude qui décrypte de façon prospective les nouvelles tendances et les évolutions des territoires d'expression, quantifiées par des résultats d'efficacité publicitaire. Interview de Françoise Hernaez-Fourrier, Directrice du Département Planning Stratégique et de Jérémy Daumard, Insight planner, Ipsos ASI.
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IDEES REÇUES, IDEES NEUVES : NOS CONVICTIONS POUR RELEVER LES ENJEUX DE L’EXPERIENCE CLIENT
Le monde de la gestion de la relation client change sous l’impulsion de grandes tendances déjà à l’œuvre :L’exigence d’instantanéité qui engendre des prises de parole désinhibées et virales.L’infidélité croissante et la défiance sous-jacente envers les marques et les institutions.L’individualisme de clients qui demandent à être connus et reconnus à chaque point de contact.
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Be comme Beauty
Be normal ou Be More? Be welcome ou Be singular! La beauté connaît des tensions fortes et des tendances paradoxales, révélatrices de nouvelles postures à surveiller dans l'étude Beauty Trends & Insights 2015. Pour les identifier, Ipsos a mis en perspective l’analyse sémiotique des innovations produits et des codes de communication du secteur (skincare, haircare, make-up) dans 20 pays, en Europe, en Asie, aux États-Unis et en Afrique. Françoise Hernaez-Fourrier, Directrice du département Planning stratégique d’Ipsos ASI, commente pour nous ces nouvelles tendances clés.
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[Point de vue] Comment améliorer efficacement l’expérience Client grâce à un outil d’Entreprise Feedback Management (EFM) ? *
Beaucoup d’articles ont été publiés ces derniers mois à propos des outils d’Entreprise Feedback Management (EFM). Vous avez peut-être du mal à comprendre comment ils vont pouvoir vous aider à mieux gérer votre business. Cet article a pour but de vous donner une vue d’ensemble de ces outils et de vous expliquer comment, s’ils sont déployés correctement, ils vont vous permettre de mettre la voix de vos clients au cœur de votre organisation, de responsabiliser vos collaborateurs, d’agir rapidement et donc d’avoir un vrai retour sur investissement.