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Système d’écoute de la Voix du client (Listen)
Écoutez la voix de vos clients. Créez une source unifiée et fiable d’écoute de vos clients
Customer Experience
Vous accompagner, vous manager de la CX, sur toutes les étapes de votre parcours pour améliorer l’expérience vécue par vos clients.
Études comparatives et sectorielles
Mesurer les attentes des clients et évaluer le niveau de possession de véhicules.
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Tenez vos promesses !
Pourquoi tenir les promesses qu’elle fait à ses clients est crucial pour une marque ? Et quel risque encourt-elle quand il y a dissonance entre la promesse et l’expérience client ?
Découvrez le POV Ipsos "Mind the gap" sur le sujet. -
Retail : plus que de nouveaux business models, un nouvel écosystème
Dans un contexte d'évolution constante, optimiser l'expérience client est plus que jamais essentiel pour les retailers. Comment mieux répondre aux attentes des consommateurs ? Comment développer la meilleure stratégie possible ?
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Européennes 2019, médias sociaux, mystery shopping... Le best-of Ipsos à travers le monde - Juin 2019
Retrouvez chaque mois le meilleur des publications Ipsos à travers le monde sélectionné par notre Knowledge Center. Découvrez vite notre dernier numéro : études, points de vue, analyses... dans un format synthétique et pratique ! L'essentiel en une page et des liens pour aller plus loin.
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Le tournant de l'expérience client, le webinar CX d'Ipsos et Medallia
Jeudi 7 février, Ipsos organise en partenariat avec Medallia un webinar gratuit autour des grandes tendances de l'expérience client mises en lumière par notre grande étude "Le tournant de l'expérience client". Insights, case studies, best practices, les experts Ipsos, Medallia et de l'AFRC décrypteront les attentes des nouveaux consommateurs.
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Société, médias, consommation : les 10 articles les plus lus en 2018
Ipsos fait le bilan de l'année avec une sélection des 10 articles les plus lus en 2018. Société, médias, consommation, politique... quels ont été les sujets les plus consultés l'année passée ?
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Médias, alimentation, réfugiées syriennes... Le best of Ipsos à travers le monde - Janvier 2019
Retrouvez chaque mois le meilleur des publications Ipsos à travers le monde sélectionné par notre Knowledge Center. Découvrez vite notre dernier numéro : études, points de vue, analyses... dans un format synthétique et pratique ! L'essentiel en une page et des liens pour aller plus loin.
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« Nous sommes à un moment très fort de l’histoire d’Ipsos » - Interview d’Helen Zeitoun, Directrice Générale d’Ipsos France
Les nouveaux usages des consommateurs et la concurrence des acteurs du big data ont bouleversé le secteur du market research. Helen Zeitoun s'est confiée à Thierry Semblat de Market Research News au sujet du Total Understanding, un plan ambitieux ayant pour objectif de réinventer la façon de faire des études et de propulser Ipsos dans l'ère nouvelle du Research and Data.