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Consommateurs

Noël : les 4 périodes clés pour les marques

Lorsque vient le moment de planifier les fêtes de fin d’année, le calendrier se remplit des mois à l’avance. En plus de se baser sur les habitudes du planning média, les marques doivent veiller à refléter les besoins des gens, en étant présent au moment où ils effectuent leurs achats de Noël. 4 moments clés se dégagent !
25 оctobre 2016
Consommateurs

Accélération, transformation, adaptation : le Luxe à l’ère de l’individu

Le World Luxury Tracking est l’étude internationale référente du marché du Luxe. Chaque année, cet observatoire étudie les tendances sur les marchés matures et émergents et permet aux marques de mieux comprendre les attentes des consommateurs. La dernière vague s’intéresse à 6 pays émergents : Chine, Hong Kong, Corée du Sud, Thaïlande, Brésil et Russie et identifie 4 attentes majeures des consommateurs.
25 оctobre 2016
Luxe
Société

Un niveau de confiance dans les médicaments qui se maintient, une défiance vis-à-vis des vaccins qui progresse

C’est dans un climat de polémiques sur le prix des médicaments et l’accès aux traitements que s’est déroulée la 6e vague de l’Observatoire sociétal du médicament. L’enquête dresse un bilan nuancé de la perception et du rapport des Français au médicament. Si le niveau de confiance reste très élevé dans les médicaments, il se dégrade pour les vaccins qui font l’objet d’un scepticisme de plus en plus préoccupant.
24 оctobre 2016
Santé
Consommateurs

Comment faire grandir vos marques ?

Les marques qui se développent sont les marques choisies par le plus de monde, le plus facilement et le plus souvent. Même si le constat paraît évident, comprendre comment les consommateurs/clients font ces choix est clé pour tout professionnel du marketing.
20 оctobre 2016
Relation client

Il faut aussi savoir sortir du cadre de la satisfaction !

Si un bon suivi tactique et opérationnel de la satisfaction client constitue une nécessité absolue pour les entreprises, il importe cependant aux yeux de Marie-Paule Bayol de savoir aller au-delà. En tenant parfaitement compte des paramètres économiques de l’équation. En préservant le bon équilibre avec des outils stratégiques donnant un peu de hauteur. Mais aussi et enfin en intégrant le fait que les incidents relationnels avec les clients font partie de la vie, la clé étant précisément de les détecter…et de les traiter !
19 оctobre 2016
Relation client

UN ŒIL SUR LA SAT' #15 : le secteur des télécoms doit trouver son équilibre entre Industrialisation et Individualisation de la relation client

Avec des parts de marché désormais stabilisées, il est grand temps pour les opérateurs de téléphonie de mettre en place des plans d'actions pour reconquérir et fidéliser leurs clients. Les résultats de notre baromètre européen de la satisfaction client, Ipsos / Trusteam Finance, mettent en évidence de nouvelles tendances dans ce secteur, alors, quoi de neuf cette année ?
18 оctobre 2016
Médias / Divertissement
Ipsos France

La fin des enquêtes sur téléphone fixe ?

Le 9ème Colloque Francophone sur les sondages s'est tenu à Ottawa du 11 au 14 octobre 2016. Nos experts Valérie Blineau, Farah El Malti et Christophe David, responsables des Grandes Enquêtes chez Ipsos, sont intervenus sur le colloque sur la question de l'utilisation de la téléphonie fixe dans les méthodes d’enquête en aléatoire. Retrouvez ci-dessous l'intégralité de leur intervention.
14 оctobre 2016
Consommateurs

Millennials, programmatique, storytelling... Le best of Ipsos à travers le monde - Septembre 2016

Retrouvez chaque mois le meilleur des publications Ipsos à travers le monde sélectionné par notre Knowledge Center. Découvrez vite notre dernier numéro : études, points de vue, analyses... dans un format synthétique et pratique ! L'essentiel en une page et des liens pour aller plus loin.
13 оctobre 2016
Médias / Divertissement
Marques et médias

Quels enjeux pour les Français sur une labellisation dans la santé connectée ?

La labellisation des objets connectés est aujourd'hui un enjeu fort pour aider les consommateurs à faire la différence dans un marché où de nombreux outils apparaissent tous les jours. Meddappcare* et Ag2r La Mondiale ont souhaité interroger les Français afin de mesurer leur confiance dans ces nouveaux produits, connaître leur intérêt vis-à-vis d’un tel label et estimer la place des mutuelles et des assurances santé sur ce marché
13 оctobre 2016
Marques et médias

Entre microtargeting et ciblage large, mon cœur balance...

Comment fait-on pour toucher le maximum de gens tout en ayant une précision de ciblage maximale ? Certains annonceurs sont séduits par les promesses du "microtargeting" sur leurs campagnes web, d'autres décident de viser beaucoup plus large. Quel est le bon compromis ? Bien que cela puisse être quelque peu frustrant, la réponse est "ça dépend"... Nos experts Ipsos Connect se sont penchés sur la meilleure façon d'aborder vos campagnes media.
12 оctobre 2016