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Relation client

La qualité de service des crèches en France - 4ème édition du baromètre de satisfaction

96% des parents toujours prêts à recommander la crèche de leur enfant. C'est sur cette dynamique toujours positive que nous révélons avec la FFEC les résultats de la 4ème édition du baromètre de satisfaction sur la qualité de service des crèches.
1 septembre 2016
Société

Immigration et réfugiés : France, pays d’accueil ou pays en repli ?

La vague de juillet 2016 de l’étude internationale Ipsos Global @dvisor (réalisée avant les attentats islamistes qui ont eu lieu à Nice, à Saint-Etienne-du-Rouvray et en Allemagne) apporte des éléments de réponse à cette question.
22 août 2016
Consommateurs

Mesure d'audiences, ethnographie, élections... Le best of Ipsos à travers le monde - Juillet 2016

Retrouvez chaque mois le meilleur des publications Ipsos à travers le monde sélectionné par notre Knowledge Center. Découvrez vite notre dernier numéro : études, points de vue, analyses... dans un format synthétique et pratique ! L'essentiel en une page et des liens pour aller plus loin.
18 août 2016
Grande consommation
Marques et médias

Conversation sociale : quand la marque s'invite autour de la table !

Dans son article « Harnessing Social media » notre collègue Hanna Chalmers d’Ipsos (UK) évalue à 7 heures le temps passé quotidiennement sur internet par les jeunes Anglais de 16 à 24 ans, dont une heure et demie sur les réseaux sociaux. Les comportements des internautes étant assez largement identiques d’un pays à l’autre on peut facilement imaginer qu’il en est de même pour les jeunes Français, lesquels ne sont pas les seuls à être actifs sur les réseaux sociaux...
16 août 2016
Nouveaux services

Ethnographie

L’ethnographie est une méthode qualitative dérivée de l’anthropologie. Elle se caractérise par une immersion de longue durée dans la vie d’un groupe de personnes pour établir une vision holistique de leurs pratiques culturelles.
14 août 2016
Marques et médias

Instagram Stories, si vous ne pouvez pas acheter un concurrent, copiez le !

Le 2 août dernier, Instagram a dévoilé une nouvelle fonctionnalité semblable au fonctionnement de Snapchat. Appelée Stories, celle-ci fonctionne presque comme le réseau social rival puisqu’elle permet de publier des messages éphémères. Nos experts Ipsos outre-Manche se sont penchés sur cette nouvelle fonctionnalité, en quoi cela va modifier le comportement des utilisateurs et quelles sont les opportunités pour les marque. [Article en Anglais]
11 août 2016
Société

Pokémon Go, qui sont ces apprentis dresseurs ?

Le journal du réseau de télévision canadien Global News a réalisé en juillet dernier avec nos équipes outre-atlantique la première étude sur le phénomène mondial "Pokémon Go". Qui sont ces mobinautes apprentis dresseurs ? Comment cela modifie-t-il leur vie quotidienne ? Comment jouent-ils ? [Article en Anglais]
10 août 2016
Relation client

Parole d'expert #5 : La fréquence de diffusion des résultats : action ou suivi, à chaque objectif son tempo

Comment diffuser les résultats ? À quelle fréquence ? Quels sont les temps forts de la communication ? Pour quelles cibles ? Comment présenter de façon simple et concise une masse importante de résultats ? Les meilleurs conseils de nos experts de la relation clients à découvrir dans ce nouveau numéro de "Parole d'expert"...
9 août 2016
Société

Le « geste de tri » progresse sur la route des vacances mais des efforts restent à faire

Alors que de très nombreux vacanciers prennent la route en cette période estivale, VINCI Autoroutes livre les résultats de la 2e édition d’une enquête réalisée par IPSOS sur les pratiques des Français vis-à-vis de l’environnement sur la route des vacances. Adoptent-ils un comportement éco-responsable durant leur trajet et lors de leurs pauses sur les aires ? Trient-ils leurs déchets ? Les enfants ont-ils une influence positive sur leurs parents dans ce domaine ?
5 août 2016
Automobile
Ethnographie : la vie sans filtre

Méthode initialement utilisée pour comprendre les us et coutûmes des contrées lointaines, l’ethnographie est aujourd'hui appliquée à toutes les cultures y compris la nôtre.
4 août 2016