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Intelligenza Artificiale e il futuro della Customer Experience
Progettare esperienze empatiche e significative.
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I vantaggi di una user experience inclusiva e accessibile
Come offrire una user experience più inclusiva.
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Ipsos Reputation Council 2024
Il Reputation Council di Ipsos fornisce una guida definitiva al pensiero e alle pratiche più recenti nel mondo della comunicazione aziendale e gestione della reputazione aziendale, a cura dei comunicatori senior di molte delle aziende più rispettate al mondo.
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Costruire una strategia ESG integrata
Dalle discussioni con i membri dell’Ipsos ESG Council, abbiamo identificato una serie di questioni importanti che devono essere affrontate nello sviluppo di una roadmap ESG efficace.
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Fare bene facendo del bene: resilienza, rischio e valore reputazionale
Gli ESG creano opportunità, in particolare aiutano a guidare l'innovazione. Spingono le aziende a pensare in modo critico al valore a lungo termine che creano e a identificare nuove tendenze, opportunità commerciali e partnership. Più in generale, gli ESG sono uno strumento sempre più potente per rafforzare la reputazione aziendale.
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Il futuro degli ESG
Alla luce di recenti polemiche contro gli investimenti ESG, li analizziamo ed esploriamo la loro rilevanza futura per i CSO e le organizzazioni.
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ESG: un momento di leadership, concentrazione e comunicazione, ma soprattutto di azione
Secondo l'ultimo rapporto dell'Ipsos ESG Council, è sempre più chiaro il ruolo degli ESG come agente di cambiamento positivo.
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Chief Value Creator? L'evoluzione del ruolo del Chief Sustainability Officer (CSO)
Qui esploriamo il cambiamento del ruolo del Chief Sustainability Officer CSO e cosa ci dice su come le organizzazioni stanno rispondendo alle sfide ESG e della sostenibilità.
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ESG Council Report 2023
Istituito nel 2023, l'Ipsos ESG Council riunisce dirigenti di alto livello responsabili della sostenibilità e dello sviluppo di best practice ESG provenienti da alcune delle importanti aziende a livello mondiale.
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ESG e Customer Experience: rafforzare le relazioni con i clienti facendo del bene al mondo
Inserendo gli impegni ESG nell'esperienza del cliente, le organizzazioni possono creare valore, rafforzare le relazioni e, di conseguenza, ottenere i risultati desiderati dal comportamento dei clienti, come l'aumento della fidelizzazione, della quota di spesa e dell'advocacy.