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プライベートブランドの台頭：ナショナルブランドが生き残るには
イノベーションを取り入れ、強力なブランドエクイティを構築し、顧客体験を向上させ、戦略的パートナーシップとオムニチャネル戦略を採用することで、ナショナルブランドは競争の中で成長することができます。
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ミステリーショッピングの電話版：コールセンターのパフォーマンスを測定
今回のIpsos Viewsのペーパーは、優れた設計のミステリーコールプログラムがどのようにロイヤルティと利益を生み出すのかを説明しています。
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ミステリーショッピングによって自動車産業の顧客体験を向上させる方法
自動車のミステリーショッピングではなにに焦点を当てるべきなのでしょうか。ミステリーショッピングによって自動車メーカーやディーラーが得たいものとは？