Ipsos Update - Desember 2020
Siste Ipsos’ Global Health Service Monitor viser økende tilfredshet med kvaliteten på lokale helsetjenester samt større grad av tillit til helsetjenester i dag enn i 2018. I Norge ser vi en stabilt høy tilfredshet med det offentlige helsevesenet i Norge, også under Covid-19 pandemien.
Det er imidlertid bekymringer for tilgang til behandling, ventetid og underbemanning. 72 % anser Covid-19 som det største helseproblemet, etterfulgt av kreft (37 %) og psykisk helse (28 %). Covid-19 fremstår også som den største globale bekymringen i Ipsos’ siste What Worries the World-undersøkelse.
De spesifikke effektene av Covid-19 på kvinner blir belyst i ny internasjonal Ipsos-forskning. Flere kvinner enn menn har opplevd utbrenthet, angst eller depresjon siden starten av pandemien. Når det gjelder økonomisk sikkerhet og psykisk/fysisk helse, antyder funnene at kjønnsulikheter blir forverret av pandemien.
Bærekraft er fortsatt en prioritet for både forbrukere og bedrifter. I The Sustainability Imperative viser vi hvordan virksomheter kan tenke nytt rundt sine tilnærminger for å sikre langsiktig levedyktighet. Også nytt denne måneden: to rapporter med de siste analysene om avfall og mat i et miljøperspektiv.
Black Friday 2020 ble annerledes i år. Det kan ha avgjørende innvirkning på årets handel totalt sett, og til og med markere konseptets død. Vårt tilbakeblikk på Black Friday-historien viser hvordan den har gått fra en forsiktig begynnelse til en uke med digital kjøpefest i mange land rundt om i verden.
Mer om endringer i detaljhandel i vår artikkel om shopping ved hjelp av stemmen og stemmeassistenter. Vi ser nærmere på barrierer og løsninger for økt bruk av Voice Commerce (V-Comm).
Kundeopplevelsen kan utgjøre forskjellen mellom suksess og fiasko. Den er en stadig sterkere driver for merkevarevalg, lojalitet og beslutningspåvirkning. I Money Talks or Budget Walks presenterer våre eksperter sin analyse om hvordan man kan gi avkastning på CX-investering (ROCXI).
Å forstå og analysere kommunikasjon og samtaler på nettet er et spennende og stadig voksende forskningsområde. Her er den siste artikkelen om vår ekspertise på å hente innsikt fra sosiale medier (social media intelligence). Vi reflekterer over utviklingen av beste praksis og presenterer tre milepæler i en vellykket strategi for å innhente innsikt fra sosiale medier.
Gitt årets hendelser er det ekstra interessant å undersøke befolknings syn på globale trusler samt internasjonal ledelse og innsats for å kontrollere Covid-19. Her er resultater fra en Ipsos-undersøkelse i 28-land for Halifax International Security Forum.
Canada er det landet som forventes å ha den mest positive innflytelsen det neste tiåret, mens New Zealand får toppkarakter for sin håndtering av pandemien.
En annen studie ser nærmere på EU, med respondenter i ni medlemsland som vurderer EUs innvirkning på både nasjonene selv og for Europa som helhet. Studien ser blant annet på hvor godt EU oppleves å ha respondert på Covid-19 pandemien.
