Søk
-
Den fremtidige luksuskunden
Denne samtalegruppen ble arrangert av Ipsos Channel Performance og Customer Experience ekspertene.
-
På nært hold og personlig: Humaniseringen av omnikanalopplevelser
Humaniseringen av omnikanalopplevelser betyr at problemfrie kundereiser bare er begynnelsen.
-
Hvordan blir kundene dine mottatt på kundesenteret?
Å kunne gi en positiv kundeopplevelse på tvers av alle kanaler er avgjørende for enhver organisasjon. På tross av den økende bruken av ny digital teknologi, kan telefonopplevelsen fortsatt være et avgjørende øyeblikk for mange kunder.